中新社北京一月十八日電 (記者 沈嘉)北京最大的交通報(bào)警服務(wù)咨詢(xún)臺(tái)“一二二”正在培訓(xùn)英語(yǔ)流利的接警員，以應(yīng)對(duì)明年北京奧運(yùn)會(huì)期間海外游客龐大的交通服務(wù)需求。
北京市交管局指揮中心十八日介紹了他們努力提高英語(yǔ)服務(wù)的成果，“一二二”的專(zhuān)業(yè)接警員們熟知北京大街小巷的名稱(chēng)，在警務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)家的定期指導(dǎo)下，他們能對(duì)遇到交通麻煩的外國(guó)客人提供及時(shí)幫助。在去年“中非論壇”等國(guó)際大型交流活動(dòng)中，北京的交通英語(yǔ)服務(wù)得到了成功應(yīng)用和檢驗(yàn)。
旅游部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，北京正成為越來(lái)越多海外客人旅游或商貿(mào)往來(lái)的目的地。北京目前平均每月接待海外游客逾三十萬(wàn)人次，這一數(shù)字將在二00八年時(shí)再增長(zhǎng)至少百分之十。
據(jù)北京交管局人士介紹，北京機(jī)動(dòng)車(chē)正以年均百分之十一的速度增長(zhǎng)，該市機(jī)動(dòng)車(chē)保有量已接近二百九十萬(wàn)輛，市民和游客每日都遇到不少關(guān)于交通的棘手問(wèn)題。“一二二”交通報(bào)警服務(wù)咨詢(xún)臺(tái)每日接到的各類(lèi)報(bào)警電話(huà)逾萬(wàn)起，其中三分之一是事故和堵塞報(bào)警。
為應(yīng)對(duì)數(shù)量逐年遞增的各類(lèi)報(bào)警，北京交管部門(mén)目前采取了先進(jìn)的電子信息服務(wù)技術(shù)，并制定了十五種接警專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)和各類(lèi)接警規(guī)范。根據(jù)民意調(diào)查，北京民眾對(duì)交通報(bào)警服務(wù)臺(tái)的滿(mǎn)意率達(dá)百分之九十九。
