近日，一些消費(fèi)者反映，家中老人因聽信直播間主播“撿漏、升值、高價(jià)回收”等話術(shù)，購買了大量假古董、玉石等商品，部分老年人沉迷其中甚至背上高額貸款。(詳情)

　　除了退款維權(quán)艱難，子女們更擔(dān)心的是老人們的心理狀態(tài)，很多老人不相信自己被騙。他們?yōu)楹螘?huì)陷入直播間假古董銷售騙局？如何遏制此類亂象？

　　01

　　通過低價(jià)日用品引流

　　逐步誘導(dǎo)老人購買

　　經(jīng)過多方調(diào)查采訪，記者梳理發(fā)現(xiàn)，這些直播間有一整套循序漸進(jìn)的操作套路和模式，使得老人們深陷其中。

　　一些直播間靠低價(jià)貨品或日用品走量，逐步培養(yǎng)老人們的購買習(xí)慣。還有直播間通過將價(jià)格極低的產(chǎn)品與高價(jià)商品混賣的方式誘導(dǎo)購買。

　　多位家屬告訴記者，老人們并不是一開始就買這些高價(jià)假古董，此類直播間往往是通過低價(jià)生活用品吸引老人。

　　家屬劉泊都(化名)說：“老人開始是買一些生活用品，后面引流到這些直播間，一聽可以一夜暴富、價(jià)值連城，就跟著拍，而且每天都得拍，不拍前面的就不回收了?！?/p>

　　02

　　虛構(gòu)劇本、謊稱“一夜暴富”

　　烘托購買氣氛

　　通過劇本演繹或“一夜暴富”等話術(shù)，烘托緊張的購買氣氛，也是此類直播間常用的套路之一。

　　“今天以幾百元、幾千元的價(jià)格拍下這些字畫、紀(jì)念幣等商品，幾個(gè)月后主播團(tuán)隊(duì)將以幾百萬元的價(jià)格回收，今后將成千上萬倍地增值?！边@是吸引老人深陷直播間的常見話術(shù)。

　　家屬王梅說：“他們的說辭是這個(gè)東西要藏起來，不能讓家里人看到。過段時(shí)間，他們直播間的人會(huì)上門回收。現(xiàn)在是兩千元拍的，到時(shí)候會(huì)升值到兩百萬或者幾百萬元，一夜發(fā)財(cái)致富。”

　　2024年10月，河南省長垣市警方披露的一起詐騙案，是通過虛構(gòu)家庭矛盾的劇本，誘騙粉絲購買。

　　長垣市公安局刑偵大隊(duì)民警張超介紹：“這個(gè)案子涉及的直播間，劇本一般是以賣慘為基礎(chǔ)，稱自己要離婚，手里有很多價(jià)值昂貴的古玩、文物，怕妻子分割他的財(cái)產(chǎn)，讓粉絲們繳納保管費(fèi)，等他離完婚，他以保管費(fèi)幾十倍甚至上百倍的價(jià)格回收。”

　　記者蹲守的一個(gè)銷售玉石的直播間，上演的則是一場“PK大戲”。

　　連麥雙方站在“對立”的陣營，輸?shù)囊环剑鞑F(tuán)隊(duì)會(huì)隨意賤賣其商品。號稱上萬元的手鐲，主播幾經(jīng)降價(jià)，最終以200元上架。直播間數(shù)據(jù)顯示，4分鐘賣了4000多件。實(shí)際上，這只是價(jià)值幾十元的普通東陵玉。

　　隨著消費(fèi)者投訴的增多及監(jiān)管加強(qiáng)，記者發(fā)現(xiàn)，不少主播通過所謂的信息差來打造自己的有錢人人設(shè)，讓粉絲們相信，這些商品極具收藏價(jià)值。

　　03

　　不斷開新店鋪規(guī)避審查

　　家屬維權(quán)退款困難

　　此外，直播間還引流至其他社交軟件或不斷開新店鋪，分散資金流，規(guī)避用戶舉報(bào)及相關(guān)審查。

　　主播通過開小號、新號甚至引流至群聊等渠道，一方面使得購買金額過于分散，家屬們退款困難；另一方面也有效地逃避多方審查。

　　家屬王梅建立的維權(quán)群里，這種情況十分常見：“確實(shí)是封了一部分直播間，但他會(huì)導(dǎo)流到另一個(gè)號上，換一個(gè)主播接著播。甚至有些主播加了老人微信，在微信上給他發(fā)鏈接，讓他購買?！?/p>

　　在一起針對玉石直播間的打擊中，上海市公安局普陀分局發(fā)現(xiàn)涉案團(tuán)伙的直播間一周更換一次。

　　普陀分局真光路派出所民警顧赟權(quán)說：“正常直播間銷售這么高金額的物品，要有擔(dān)保金。他們擔(dān)保金只交了五百元，只允許播一周左右。這個(gè)直播間停了之后，把賬號注銷掉，一周后還能重新注冊，幾個(gè)賬號翻來覆去地用。”

　　家屬們告訴記者，套路還遠(yuǎn)不止于直播過程中出現(xiàn)的這些。在家屬找到直播間客服要求退貨后，對方還試圖聯(lián)系她母親，繼續(xù)給老人“洗腦”。

　　長垣市公安局刑偵大隊(duì)民警張超說，偵辦案件的過程中，警方也遇到了主動(dòng)聯(lián)系受害者，對方仍不愿報(bào)案的情況?！爸辈ラg主播會(huì)告訴他不要拆開，也不要往外去賣，因?yàn)檫@些都是文物，不允許個(gè)人私自賣，這讓報(bào)案人產(chǎn)生恐懼，有顧慮?！?/p>

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，直播間銷售假古董之外，還衍生出了新騙局——一些主播通過微信添加老人，號稱交880元，就可以上門回收這些商品，價(jià)格比市面價(jià)高20%。

　　04

　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下

　　如何維護(hù)老年人權(quán)益？

　　那么，該如何有效將沉迷在直播間的老人拉回現(xiàn)實(shí)生活？中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法工委副秘書長胡鋼認(rèn)為，老人沉迷于直播間的假古董，反映出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下老年人權(quán)益保護(hù)問題。

　　中國人民大學(xué)人口與健康學(xué)院院長、老年學(xué)研究所所長杜鵬表示，完善老年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)管理之外，更需要家人、社會(huì)幫助老人對新事物樹立正確認(rèn)識。

　　杜鵬稱：“從根本上說，還是要提高老年人對這些新銷售模式的認(rèn)識。既要加強(qiáng)防詐騙宣傳，家人也要多關(guān)心老人，讓老人與時(shí)俱進(jìn)地更新他對社會(huì)的了解。”

　　從網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理及直播內(nèi)容管理的角度來說，多位專家認(rèn)為，加強(qiáng)多元共治任重道遠(yuǎn)。

　　胡鋼表示，對銷售此類商品的直播間，還應(yīng)加強(qiáng)行為監(jiān)管，最終通過政策、法律的完善遏制亂象。