日本:為中國游客提供專門標(biāo)識
很多去日本歸來的國人表示,不論在大阪還是東京,不少公共衛(wèi)生間里都用中文寫著類似“衛(wèi)生間是給大家用的,請您保持衛(wèi)生間的干凈”等字樣,而且這種提示只有中文的,并不像日本機場里所有的標(biāo)識會有日、英、韓、中四種文字!安浑y想象,先前來此旅游的中國人,把不重視公共環(huán)境衛(wèi)生的陋習(xí)帶到了這里,做了一些讓人家不高興、而且不得不提醒的事,而這樣的字條,又像一塊抹不去的記錄牌,讓每個來到這里的中國人蒙羞!币晃获v外記者這樣深有感觸地說。
一位專門負責(zé)給中國旅游團當(dāng)導(dǎo)游的日本朋友說,中國游客最讓她感到擔(dān)心的就是到哪里都大大咧咧,不僅說話聲音大,還表現(xiàn)出財大氣粗的樣子,稍微不順心就發(fā)脾氣。特別是到了一些景點顯得非常莽撞,胡亂拍照,大聲議論。一位記者從日本歸來說,有的地方明明寫著“土足禁止”(意譯為換拖鞋入內(nèi))?墒牵芏嘀袊丝炊疾豢淳痛┲教幉。你告訴他換拖鞋,還有人理直氣壯地辯護,我們中國人到這種地方就是不換拖鞋,有的甚至往溫泉浴池內(nèi)吐痰。
目前,旅游是休閑的重要方式,出境游則是近年來掀起的一個新的旅游熱點。旅游文明素質(zhì)的提高直接關(guān)系到國人的形象,當(dāng)我們享受異國風(fēng)情的同時,到底給所去國家的人民留下了一些什么印象,帶去了一種什么文化,值得國人思考。我們無論從綜合國力、經(jīng)濟景氣、文化發(fā)展和國際形象上看當(dāng)代國人的心態(tài),中國人都有足夠的理由自信、自尊和自豪,但這些不文明的行為的確暴露了少數(shù)人對自身不尊重、不自信的文化心態(tài)。歐洲:無論在博物館、教堂、餐館,“老張”、“老王”之類的喊聲都不絕于耳
國內(nèi)一家旅行社的有關(guān)負責(zé)人介紹,在歐洲的各種旅游項目中,“荷比盧德法五國四日游”是一條常年開設(shè)、很受歡迎的旅行線路,報團走這條線路的游客很多。就在這條線路上的一些旅館中,早餐時間會專門劃定一個區(qū)域,用中文寫著:“中國游客用餐區(qū)”。這些字確實讓中國人不舒服?芍袊慰统燥垥r說話聲音總是很大,影響到同時進餐的其他顧客。
據(jù)我國的一些駐外記者介紹,當(dāng)?shù)氐囊恍┞糜螐臉I(yè)人員對中國游客的一些不文明習(xí)慣頗多微詞。他們對中國游客“不尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗文化”最有意見。中國人愛熱鬧,大聲說話的特點讓歐洲人難以接受。無論在博物館、教堂、餐館,“老張”、“老王”的呼喊都不絕于耳。在西方人眼里,中國人愛照相,無論在巴黎的盧浮宮,還是倫敦的西斯敏斯特教堂,抑或是布魯塞爾的“小尿童”前,蜂擁而上、吆五喝六、爭先恐后照相的絕大部分是講漢語的。
對中國人的大嗓門,臺灣學(xué)者柏楊在《丑陋的中國人》一書中講過一件事:兩個廣東人在美國街邊說話,美國人認為他們是要打架,急撥電話報案。警察來了,問兩人在干什么,他們說:“我們正在耳語。”有文章介紹說,很多“中國人走到哪里都是‘未見其人,先聞其聲’!庇幸淮卧诎屠璞R浮宮,當(dāng)游客屏氣息聲地觀賞藝術(shù)作品時,忽然一句洪亮的中國話響起:“蒙娜麗莎就在前面那個廳!快走!”緊接著,20多名中國人呼嘯著奔來。把這幅畫圍了個里三層外三層,別的游客根本甭想靠近,他們一邊相互招呼著,一邊輪流與“蒙娜麗莎”合影。由于“動靜”太大,最終引致管理人員的干預(yù)。
中國游客的一些“聰明”也讓老外無可奈何。國際著名的箱包名牌路易•維登,高檔昂貴。根據(jù)專賣店的規(guī)矩,在短時間內(nèi),每人憑護照只能購買幾件商品。但國內(nèi)的游客有的卻不甘心,于是經(jīng)?梢钥匆娭袊慰偷仍趯Yu店門口,耐心地說服過客借用他的護照幫自己再買幾件。
在一些國人看來,是否有消費能力是在社會上有沒有“面子”的重要指標(biāo),因此,出國照相拿回來給別人看,在國外購物回國送人,成了一些出國旅游者的一個重要旅游消費心態(tài)。因此,中國游客在國外的表現(xiàn)背后更有復(fù)雜的文化心理因素。
中國游客出游時常遇到的問題
國內(nèi)時有報道“中國游客在馬來西亞受辱”、“中國游客在馬來西亞被搶”、“外交部提醒瑞士境內(nèi)發(fā)生多起針對中國游客的搶劫”等事件,這說明出國旅游的中國游客的安全問題值得注意。據(jù)了解,在法國被小偷盯上的大多是中國游客,而且有的騙術(shù)高明,有文章介紹,曾有中國一游客在布魯塞爾街上遇到2名自稱是“警察”的人要檢查他的護照。游客就把護照拿出來給他們看。這2個人接著說比利時警方目前正在進行“打擊假幣行動”,要他把隨身攜帶的鈔票拿出來驗證,他想都沒想就把身上的5000美元現(xiàn)鈔拿了出來,遞給“警察”查驗,沒想到“警察”拿起鈔票就跑。這說明“露富”心態(tài)使中國游客頻頻被盜賊“盯住”。另外,對中國游客的“歧視”行為也不鮮見。
旅游文明素質(zhì)是一個國家和地區(qū)公民整體文明素質(zhì)和社會整體文明程度的反映和體現(xiàn)。根治國人出境旅游過程中表現(xiàn)出的種種不文明行為,已經(jīng)成為多數(shù)人的共識,只是如何治理,如何提升公民旅游文明素質(zhì),是個很復(fù)雜的問題,這不僅是一個簡單地文明素質(zhì)提高的問題,其背后還有復(fù)雜的文化觀念、社會心態(tài)和社會環(huán)境等因素。(作者:任建新)
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