從即日起至本月24日，北京市城管執(zhí)法局將面向社會(huì)征集“城管服務(wù)忌語”。在采訪中記者了解到，以往城管部門只是要求城管執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中使用文明用語，如“您好，我們是×××(單位名稱)的”、“希望您能協(xié)助我們的工作”、“這是我們的工作，請(qǐng)您諒解”等，此次面向社會(huì)公開征集“服務(wù)忌語”在城管執(zhí)法工作中尚屬首次。
“歡迎廣大市民把您親身感受的、偶遇聽到的或親友述說的最反感的執(zhí)法人員的不文明執(zhí)法用語告訴我們，這些服務(wù)忌語經(jīng)收集、整理后，不僅將向社會(huì)公布，還將被納入城管的日常工作規(guī)范，對(duì)于違反規(guī)定，在工作中依然口出‘忌語’的，城管部門將根據(jù)相關(guān)規(guī)定予以處罰”，市城管執(zhí)法局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，“尤其是那些冷漠、生硬、威脅甚至粗暴的不文明語言，將是我們收集的重點(diǎn)。”
據(jù)介紹，市民可以通過登錄市城管執(zhí)法局網(wǎng)站(www.bjcg.gov.cn)或撥打城市管理廣播市民熱線65159043來參與“服務(wù)忌語”的征集活動(dòng)。(記者左穎)
