兩個(gè)月來(lái)，南寧市民何先生家里的固定電話話費(fèi)莫名其妙地多出了2600多元“信息費(fèi)”。一查，原來(lái)是9歲的女兒為了完成作業(yè)，不停地用家里的電話撥打168聲訊臺(tái)尋求幫助。
話費(fèi)猛漲
都是聲訊臺(tái)“惹的禍”
8月9日上午，何先生拿著兩張共計(jì)2623.43元的話費(fèi)明細(xì)單趕到本報(bào)，向記者說(shuō)明了有關(guān)情況：今年7月份，接到電信的催繳話費(fèi)電話，何先生很奇怪：“話費(fèi)怎么會(huì)突然這么高？以前每個(gè)月也就幾十元錢。”打出話費(fèi)詳單后，他才明白是聲訊臺(tái)“惹的禍”。僅今年六七月份，何先生家中電話撥打的以“168”開頭的電話，就有102個(gè)。而2623.43元的高額話費(fèi)還是優(yōu)惠后的金額。
在何先生提供的兩張電話清單上，他6月的話費(fèi)總額為629.59元，其中電信信息費(fèi)為554.32元，而市話費(fèi)僅為91.30元，當(dāng)月優(yōu)惠50.36元；7月份的話費(fèi)則高達(dá)1993.84元，大部分是信息費(fèi)。兩張清單顯示，6月份168聲訊熱線的撥打記錄為32條，7月1日至12日168的撥打記錄為70條，通話時(shí)間最長(zhǎng)的達(dá)57分鐘，最短的也有54秒。何先生說(shuō)，他在一家公司做門衛(wèi)，妻子在街上擺小攤賣水果，兩人一個(gè)月的收入加起來(lái)不過1000元左右，實(shí)在無(wú)法承受這么高額的電話費(fèi)。
究竟是誰(shuí)用何先生家的電話撥打了168聲訊臺(tái)呢？記者表示下午到電信營(yíng)業(yè)廳找相關(guān)負(fù)責(zé)人咨詢。何先生的女兒小麗(化名)馬上請(qǐng)求記者不要查了，并道出了實(shí)情。
為做作業(yè)
請(qǐng)“快樂吧”幫忙
原來(lái)，猛增的電話費(fèi)都是小麗撥打“168學(xué)生快樂吧”聲訊臺(tái)花掉的。
小麗今年9歲，正上小學(xué)三年級(jí)。小麗說(shuō)：“我學(xué)習(xí)成績(jī)不是很好，經(jīng)常不會(huì)做作業(yè)，爸爸媽媽也幫不了。如果完成不了作業(yè)，會(huì)被老師罰的�！苯衲�6月份，小麗看到一則廣告，稱只要撥打168聲訊臺(tái)，就有人幫忙做作業(yè)。于是，她趁父母不在家時(shí)，就偷偷撥打168聲訊臺(tái)，果真得到了幫助。此后，她一直依賴撥打聲訊臺(tái)來(lái)完成作業(yè)。小麗說(shuō)： “得到這個(gè)幫助后，我再也沒被罰過，還得到老師的表?yè)P(yáng)！”
7月份放假期間，小麗為了盡快完成暑假作業(yè)，每天都要撥好幾次“168學(xué)生快樂吧”。記者在電話清單上看到，僅7月9日那天，小麗就撥打了18次168。記者算了一下，當(dāng)天小麗的通話時(shí)間長(zhǎng)達(dá)222.3分鐘，按每分鐘0.96元算，就花了213元多，加上市話每分鐘0.2元，她當(dāng)天的作業(yè)就花掉257元多。當(dāng)記者問小麗覺得撥打168貴不貴時(shí)，她回答說(shuō)：“每分鐘0.96元不貴�。》凑偙炔煌瓿勺鳂I(yè)被罰好。而且打電話時(shí)還可以跟對(duì)方聊天，聽講故事，很有趣的�！毙←愓f(shuō)，有時(shí)打電話，168里面的“老師”稱要找資料才能回答，就讓另外一個(gè)“老師”跟她聊天，講故事等。
記者體驗(yàn)
168的確很能聊
8月9日下午3時(shí)53分，記者以“幫一名小學(xué)三年級(jí)學(xué)生做作業(yè)”為由，撥通了“168學(xué)生快樂吧”聲訊臺(tái)電話。一陣語(yǔ)音介紹后，就轉(zhuǎn)到了教做作業(yè)的人工服務(wù)。隨后一名自稱是“冰冰”的接線員接了電話。電話那邊很吵，接線員解釋說(shuō)，現(xiàn)在是暑假，很多小學(xué)生打電話過來(lái)要求幫忙解決學(xué)習(xí)問題。記者問了一道很簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)題和一道語(yǔ)文題，“冰冰”很熱情地幫忙解答了數(shù)學(xué)題，而后面的語(yǔ)文題卻遲遲未得答案。她說(shuō)要等一下，查到資料再告知。爾后，“冰冰”在電話里一邊“查資料”，一邊跟記者親切地聊起天來(lái)。詢問記者現(xiàn)在多大了，讀幾年級(jí)，老家在哪，在哪里讀書，現(xiàn)在的天氣怎么樣，對(duì)南寧的印象如何，有沒有去過哪些好玩的地方等等，還直夸記者很健談。
“冰冰”介紹說(shuō)，除了做作業(yè)，還可以打這個(gè)電話談心、交友、聊天等。也可以介紹其他小朋友撥打他們的電話。期間記者多次追問答案，“冰冰”都說(shuō)還沒找到確切的答案。直到下午4時(shí)13分，記者說(shuō)要掛電話，“冰冰”才說(shuō)“再見”。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，小學(xué)生用手機(jī)、固定電話隨意撥打而產(chǎn)生高額電話費(fèi)的事情時(shí)有發(fā)生，讓許多家長(zhǎng)、老師頭疼不已。一些聲訊臺(tái)的電話，對(duì)孩子誘惑性很強(qiáng)，且容易被誤認(rèn)為“不需要花多少錢”，而很多家長(zhǎng)平時(shí)很少注意查詢電話費(fèi)，使孩子們產(chǎn)生即使花了錢也不容易被發(fā)現(xiàn)的僥幸心理。（王克礎(chǔ) 闕琳晶 鐘婕）
