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女子柜員機(jī)取錢(qián)被搶卡 排隊(duì)掛失痛失萬(wàn)元(圖)

2008年03月21日 10:54 來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào) 發(fā)表評(píng)論



林小姐就是在這里取錢(qián)時(shí)被人搶走銀行卡的。 楊勤 攝

  昨日上午11時(shí)許,一名女子在柜員機(jī)取錢(qián)時(shí)銀行卡被歹徒搶走,她連忙去銀行掛失,被告知要排隊(duì)。等到半小時(shí)后輪到她掛失時(shí),卡內(nèi)的10000多元已被取走。

  儲(chǔ)戶:一轉(zhuǎn)身卡被人搶走

  從外地來(lái)廣州打工的林小姐告訴記者,昨日上午,她急著用錢(qián),便來(lái)到住處附近的一家銀行泰沙路支行取錢(qián),因?yàn)榇髲d里人太多,她轉(zhuǎn)身過(guò)馬路來(lái)到對(duì)面的另一家銀行漁港分理處,在門(mén)前左側(cè)的自動(dòng)柜員機(jī)上用銀聯(lián)卡跨行取款。當(dāng)她輸入密碼后,操作沒(méi)有成功。林小姐右手拿著退出來(lái)的銀聯(lián)卡,轉(zhuǎn)身要走時(shí),突然有人從后面拍了一下她的腦袋。她回頭想看看是怎么回事,手中的銀聯(lián)卡一下子被人搶走了。林小姐拔腿便追,無(wú)奈歹徒跑得太快,她無(wú)法追上!爸挥浀卯(dāng)時(shí)有兩個(gè)人一前一后在我身邊,我急著取錢(qián)沒(méi)太留意。搶我卡的男子身高1.7米左右,上身穿件白色方格襯衣,下身穿藍(lán)褲子,背著個(gè)黑色皮包,30來(lái)歲的樣子。眼袋很大,很明顯。”林小姐說(shuō)。

  林小姐見(jiàn)追不上歹徒,便跑過(guò)馬路,回到銀聯(lián)卡的開(kāi)戶行掛失!肮ぷ魅藛T問(wèn)明原委后對(duì)我說(shuō),其他同事吃午飯去了,掛失要排隊(duì)等候。”林小姐說(shuō),她只好排隊(duì)等上半小時(shí)才輪到她掛失,然而一查詢余額,馬上傻眼了:卡里的11500元已被取走,只剩下16元。林小姐當(dāng)時(shí)就哭出聲來(lái),隨后便報(bào)了警。

  銀行:就算立刻掛失錢(qián)早已被取走

  昨日下午,記者接到報(bào)料趕到該銀行泰沙路支行營(yíng)業(yè)部時(shí),銀行工作人員正與林小姐及其家人協(xié)商此事如何善后處理。掛失時(shí)接待林小姐的工作人員吳小姐告訴記者:“林小姐進(jìn)門(mén)時(shí)我正要下班吃飯,回大廳拿點(diǎn)東西。只聽(tīng)林小姐問(wèn)我,要掛失銀行卡怎么掛失?我便答道:排隊(duì)就好了。當(dāng)時(shí)沒(méi)有聽(tīng)到林小姐說(shuō)卡被人搶了。直到半小時(shí)后真正辦理掛失時(shí),我才得知她卡里的錢(qián)被歹徒取走了。”

  支行黃行長(zhǎng)向記者承認(rèn)他們員工的服務(wù)有需要改進(jìn)的地方,將就此事對(duì)當(dāng)事工作人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理,并積極配合警方破案。他說(shuō),根據(jù)錄像記錄,林小姐是上午11時(shí)48分來(lái)到該支行掛失的,而銀聯(lián)的交易記錄顯示,林小姐的錢(qián)已于11時(shí)35分到38分被人取走!耙簿褪钦f(shuō),就算當(dāng)時(shí)我們的員工在林小姐進(jìn)門(mén)時(shí)馬上為她辦理掛失手續(xù),她的錢(qián)也已經(jīng)被歹徒取走,無(wú)法挽回?fù)p失了。”黃行長(zhǎng)表示,由于銀行服務(wù)還不到位,從道義出發(fā),愿意送2000元給林小姐作為慰問(wèn)金。

  而林小姐卻表示,存錢(qián)到該銀行是對(duì)其信任。銀行不能以掛失時(shí)錢(qián)已被歹徒取走為由,推卸責(zé)任。她提出由銀行賠償她6000元損失。直到記者發(fā)稿時(shí),雙方意見(jiàn)未達(dá)成一致。

  律師:銀行應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任

  目前,警方對(duì)此案件已介入調(diào)查,并提醒廣大市民在柜員機(jī)取款時(shí)要提高警惕,確保在無(wú)人偷窺的情況下輸入銀行密碼。有律師接受記者采訪時(shí)表示,按照《銀行法》規(guī)定,銀行有義務(wù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)。銀行卡掛失屬于“特事特辦”的服務(wù)項(xiàng)目,工作人員不應(yīng)以排隊(duì)為由進(jìn)行推諉!半m然此案例中林小姐失竊銀行卡和密碼,又沒(méi)有及時(shí)掛失,應(yīng)對(duì)資金被盜承擔(dān)主要法律責(zé)任,但銀行作為服務(wù)方,也應(yīng)為其服務(wù)不到位、服務(wù)滯后承擔(dān)相關(guān)的連帶責(zé)任!(文遠(yuǎn)竹)

編輯:吳歆】
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