今年年底開(kāi)始,去山西旅游,可能要準(zhǔn)備好付給導(dǎo)游的小費(fèi)了。因?yàn),《山西省?dǎo)游人員管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》提出,導(dǎo)游人員的勞動(dòng)報(bào)酬由基本工資、補(bǔ)貼、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)及旅游者自愿支付的小費(fèi)等部分組成。也就是說(shuō),小費(fèi)即將成為山西省導(dǎo)游們見(jiàn)得了陽(yáng)光的合法收入。
現(xiàn)在導(dǎo)游行業(yè)已經(jīng)不是上世紀(jì)80年代初那時(shí)的風(fēng)光。導(dǎo)游工作強(qiáng)度大,收入比較低,于是,導(dǎo)游吃回扣、導(dǎo)游變導(dǎo)購(gòu)等現(xiàn)象相當(dāng)普遍。山西某高校一位專(zhuān)家表示,隨著國(guó)家不斷與世界接軌,小費(fèi)一定會(huì)普及,國(guó)家應(yīng)該做好引導(dǎo)工作。
“和世界接軌”這個(gè)說(shuō)法,其實(shí)相當(dāng)?shù)幕\統(tǒng)。許多東西,并不意味著和世界接軌就是必然趨勢(shì)。目前世界性金融風(fēng)暴的暴發(fā),讓越來(lái)越多的國(guó)人認(rèn)識(shí)到了,月亮絕對(duì)并不是國(guó)外的圓,中國(guó)的一些符合中國(guó)特色的規(guī)則,是有相當(dāng)顯著的優(yōu)勢(shì)的。
話(huà)說(shuō)回來(lái),小費(fèi)這個(gè)東西,在國(guó)外是慣例,在國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)行業(yè)里是非法的。當(dāng)下,國(guó)人的消費(fèi)方式中,并沒(méi)有小費(fèi)這個(gè)環(huán)節(jié)。如果山西的這個(gè)“導(dǎo)游小費(fèi)合法政策”真正開(kāi)始實(shí)施,無(wú)疑是在推動(dòng)小費(fèi)全面合法化。小費(fèi)一旦合法,必然成為導(dǎo)游們計(jì)劃內(nèi)收入的一部分。管理辦法規(guī)定,給不給小費(fèi)由游客自定。這完全是一廂情愿的想象。完全被控制在導(dǎo)游手里的游客們,能不中規(guī)中矩地交錢(qián)買(mǎi)平安?那些沒(méi)眼力見(jiàn)兒的游客,不交小費(fèi),可以想見(jiàn)因此受到的待遇,而且,手里沒(méi)有證據(jù),多半會(huì)投訴無(wú)門(mén)。
如果說(shuō)導(dǎo)游收入低導(dǎo)致了各種回扣和強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)事件的發(fā)生,那么,應(yīng)該為此承擔(dān)責(zé)任的是與導(dǎo)游們簽訂了勞務(wù)合同的旅行社,而不是已經(jīng)交付了服務(wù)費(fèi)的游客。另外,當(dāng)小費(fèi)成為合法收入之后,誰(shuí)能保證導(dǎo)游們就不再吃回扣、不再變導(dǎo)購(gòu)?合法小費(fèi)再多,也不會(huì)讓滿(mǎn)眼掙錢(qián)機(jī)會(huì)的導(dǎo)游放棄更多的彈性收入。行業(yè)潛規(guī)則不只是影視圈里有,行行都有。商家、旅行社、導(dǎo)游之間的利益關(guān)系,單憑游客多交的幾筆小費(fèi),就能被輕易打破嗎?各行各業(yè)林林總總的灰色收入,能憑其中一小部分的合法化就得到遏制嗎?
如果導(dǎo)游小費(fèi)合法的這個(gè)管理辦法一定要出臺(tái),建議先試行一段時(shí)間。興許,山西的旅游業(yè),因此而受到不小的打擊,也未可知。(侯 江)
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