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北京地鐵首設(shè)站區(qū)長接待日 所有投訴盡量當天解決
2008年11月13日 11:27 來源：京華時報 發(fā)表評論

　　昨天，北京市地鐵公司宣布，將每個月第二個周六設(shè)為站區(qū)長接待日，乘客可以在這天直接向地鐵各站站長就地鐵服務(wù)問題進行咨詢、表揚、批評。

　　站區(qū)長接待日當天，各站將在地鐵站內(nèi)設(shè)置明顯的站長接待臺。地鐵站區(qū)長接待日的內(nèi)容主要涉及六項內(nèi)容，分別是咨詢、表揚、建議、反映、投訴以及其他。地鐵公司要求，針對乘客現(xiàn)場提出的問題，能夠現(xiàn)場解決的全部現(xiàn)場解決，無法現(xiàn)場解決的將對乘客的建議進行記錄，并上報到公司的營銷部。(記者郭鯤）

【編輯:朱鵬英】
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