記者從(西藏)自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會了解到,六年來,我區(qū)消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴10919件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1161.8萬元。
為更好地履行職責(zé),各地(市)消費(fèi)者協(xié)會和12315消費(fèi)者申訴舉報中心合署辦公,各地(市)消協(xié)在當(dāng)?shù)毓ど虣C(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下,加大了消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的拓寬,以大力推進(jìn)12315進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校“五進(jìn)”工作為突破口,狠抓“一會兩站”建設(shè),逐步構(gòu)筑了縱向到底,橫向到邊的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。截至目前,已建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、商場、企業(yè)、學(xué)校的消費(fèi)投訴站、消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)點(diǎn)462個。同時,通過開展“綠色消費(fèi)”、“食品安全”、“加入WTO與消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)”、“3·15”宣傳以及展示民族特色產(chǎn)品等科學(xué)消費(fèi)引導(dǎo)活動,營造了良好的消費(fèi)維權(quán)氛圍,并通過調(diào)解等方式,積極維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,樹立了消協(xié)威信。六年來,消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴10919件,成功調(diào)解9844件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1161.8萬元,接受咨詢電話12511個。
據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,在今后一個時期,區(qū)消協(xié)將以創(chuàng)建健康安全消費(fèi)環(huán)境為切入點(diǎn),加大對經(jīng)營者誠信經(jīng)營引導(dǎo)以及對消費(fèi)者科學(xué)、健康、文明、理性消費(fèi)的引導(dǎo),主動配合各級政府對市場經(jīng)濟(jì)秩序的整頓和規(guī)范,突出維護(hù)農(nóng)民消費(fèi)者權(quán)益。同時,通過聯(lián)合各行業(yè)協(xié)會組織經(jīng)營者開展“食品安全自律承諾”活動,將食品的安全性作為消協(xié)的重點(diǎn),大力開展扶優(yōu)限劣,推薦名優(yōu)產(chǎn)品,擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)食品的知名度,積極做好食品安全知識的普及宣傳,并協(xié)調(diào)整合受理消費(fèi)者投訴平臺、網(wǎng)絡(luò)和信息資源,方便消費(fèi)者咨詢投訴。(作者:記者 馮驥)
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