導(dǎo)購揭電視購物黑幕:產(chǎn)品沒保障“特訓(xùn)”甩客戶——中新網(wǎng)

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    導(dǎo)購揭電視購物黑幕:產(chǎn)品沒保障“特訓(xùn)”甩客戶
2009年05月08日 16:26 來源:海峽都市報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  如今,不少電視臺在一些時段都推出了電視購物節(jié)目,熒屏上,主持人一唱一和,叫賣聲充斥市民的耳朵,令人難以抗拒。昨日,曾在某電視購物公司工作過兩年時間的福清?阪(zhèn)村民林小姐撥打968111,自曝電視購物內(nèi)幕,提醒市民擦亮眼睛,明辨是非。

  產(chǎn)品鉆法律空子 公司地址狡兔三窟

  目前,林小姐已辭職。她告訴記者,前年,她大學(xué)畢業(yè)后一時找不到稱心工作,無意間進(jìn)入廣東一家電視購物公司。兩年的職業(yè)生涯,讓她對電視購物的真面目了解得十分透徹。

  林小姐說,其公司所經(jīng)營的產(chǎn)品都鉆了法律和政策的空子。比如:閃閃發(fā)亮的鉆戒與鉆石手表,均是強(qiáng)燈光特技效果。雖然鉆石擁有權(quán)威機(jī)關(guān)的鑒定證書,但都是些不值錢的碎鉆,其價值就是幾元錢;普通的電飯煲硬要吹噓成具有紅外線消毒殺菌的功能;手機(jī)防水、抗震均是通過特殊處理的,其功能過些時日自然失效;美容、豐乳、瘦身、滋陰壯陽類產(chǎn)品更是不按常理出牌,能打的幌子均扛出來。所謂限時限量,要么是指某一檔廣告段,要么壓根就是瞎扯。嘉賓都是花錢請來的二三流明星,大腕根本不理這一套,他們也不敢請,因為出問題彼此都難以脫身。

  此外,公司的地址是子虛烏有的,說是貨到付款,其實快遞公司根本不管經(jīng)營者是否有合法經(jīng)營手續(xù),消費者不先交齊貨款,就別想打開包裝驗貨。另外,她說,此類公司往往還狡兔三窟,銷售地址在廣州,公司在上海,總部在北京。如此一來讓顧客找不著北,最終欲退無門。

  導(dǎo)購員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn) 能熟練甩掉維權(quán)客戶

  林小姐介紹,電視導(dǎo)購員個個都要經(jīng)過專業(yè)洗腦培訓(xùn)。人手一冊《常見問題標(biāo)準(zhǔn)答案》,其中羅列了一百多個問題供記誦,以便嫻熟對付潛在客戶以及成功甩掉已中套的客戶。諸如:公司在哪?質(zhì)量如何?為何這么便宜?活動期限?尚余數(shù)量?諸如此類,均有標(biāo)準(zhǔn)答案。

  她說,要成為優(yōu)秀的導(dǎo)購員,除了要熟記標(biāo)準(zhǔn)答案以外,還要深諳本行的潛規(guī)則———“前哄后拖,金蟬脫殼”。如果有顧客撥打了訂購電話,那么接下來就是導(dǎo)購員無盡的騷擾電話。他們天南地北胡吹瞎扯,引誘顧客上當(dāng)受騙下訂單。事后,顧客若反悔要退貨,他們就想方設(shè)法,咬定自己貨真價實,無欺詐行為,采取“拖”字訣,一直與顧客進(jìn)行馬拉松式抗拒,到最終不了了之。

  如今,在良心的譴責(zé)下,林小姐迷途知返,已經(jīng)辭職遠(yuǎn)離該行業(yè)。她說,雖然覺得如釋重負(fù),但那些“丑惡行徑”仍歷歷在目。她希望通過自己的現(xiàn)身說法,提醒市民“天上不會掉餡餅,天下也沒有免費的午餐”,千萬別被不法分子的花言巧語所迷惑,在決定參與電視購物前一定要擦亮眼睛,慎重對待。(王華友)

【編輯:朱博
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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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