寧波一網(wǎng)友不久前向區(qū)長(zhǎng)信箱反映出行難問(wèn)題。過(guò)了6天,等來(lái)網(wǎng)上回復(fù),就兩個(gè)字:“已閱”。(8月15日《今日早報(bào)》)
記者聯(lián)系上了鄞州區(qū)區(qū)長(zhǎng)信箱負(fù)責(zé)人陳榮華。陳榮華說(shuō),區(qū)長(zhǎng)信箱對(duì)信訪(fǎng)件有3種處理方式。對(duì)工作人員能力范圍內(nèi)的事,受理中心直接回復(fù);在能力范圍以外的具體問(wèn)題,交給相關(guān)部門(mén)辦理;非個(gè)人事件,涉及面廣而雜的,把信件轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)閱讀。交通局的工作人員表示,他們確實(shí)看到過(guò)這封由區(qū)長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)閱的信!瓣P(guān)于轉(zhuǎn)閱的承辦件,我們不需要具體辦理,看一下就可以了!彼忉?zhuān)偶从硟?nèi)容已超出鄞州區(qū)交通局的職責(zé)范圍,所以不能給出具體承辦意見(jiàn)。按照這些人的解釋?zhuān)@個(gè)“已閱”沒(méi)有任何錯(cuò)誤,最多算是不妥,比不理不睬可強(qiáng)得多。
在現(xiàn)實(shí)世界,公民到某些部門(mén)尋找解決問(wèn)題的辦法,常常會(huì)遇到“知道了”、“已經(jīng)給相關(guān)部門(mén)了”這樣的搪塞官腔回答,現(xiàn)在又出來(lái)一個(gè)“官腔網(wǎng)絡(luò)版”。已閱,已經(jīng)交給相關(guān)部門(mén)處理,但是,何時(shí)處理完畢?為什么不能給公民一個(gè)具體的告知呢?我們都進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)文明時(shí)代了,難道我們的辦事效率還停留在過(guò)去嗎?還讓官腔病網(wǎng)絡(luò)上泛濫嗎?為什么我們有些部門(mén)解決民生問(wèn)題就這么難呢?“網(wǎng)絡(luò)政府”興起的今天,網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政為什么就不能讓人有點(diǎn)耳目一新的新作風(fēng)。
網(wǎng)絡(luò)為公民反映問(wèn)題提供了很好的平臺(tái),也為政府部門(mén)了解民生提供了很好的載體,本應(yīng)成為促進(jìn)政府部門(mén)搞好工作、和諧干群關(guān)系的一個(gè)媒介。但如果一些政府部門(mén)依然還把傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)世界的官場(chǎng)病——耍官腔帶到網(wǎng)絡(luò)上,那實(shí)在是一種悲哀。
官腔答復(fù)該壽終正寢了,它不會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)揮出效益,如果你硬讓它在網(wǎng)絡(luò)上閃爍,那只能讓自己成為公眾輿論指責(zé)的對(duì)象。(殷建光)
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