淮安男子顧少斌,在鎮(zhèn)江丹徒新區(qū)購(gòu)買(mǎi)了一套住房,因質(zhì)量問(wèn)題多處投訴無(wú)效,無(wú)奈向政府網(wǎng)站上的“區(qū)長(zhǎng)信箱”投訴,不想“區(qū)長(zhǎng)信箱”限制發(fā)信須在100字符內(nèi),否則就退信。
小顧“有困難找政府”遭遇限字苦惱,遂在鎮(zhèn)江本地一網(wǎng)站上發(fā)帖質(zhì)疑。此帖被全國(guó)多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載,熱評(píng)如潮。昨天,記者從丹徒區(qū)委宣傳部和網(wǎng)站設(shè)計(jì)維護(hù)方獲悉,“區(qū)長(zhǎng)信箱”之所以出現(xiàn)“限字”怪事,是因?yàn)榫W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)出現(xiàn)了疏漏,昨天中午這一限制已經(jīng)取消,丹徒區(qū)委宣傳部出面鄭重致歉。
向“區(qū)長(zhǎng)信箱”投訴遭遇“限字”苦惱
小顧告訴記者,1988年他一人到鎮(zhèn)江闖天下,目前一家三口還在外租房,每個(gè)月要承擔(dān)不菲房租。小顧和妻子開(kāi)出租、洗車、開(kāi)小賣(mài)部,苦累不怕就想早日在鎮(zhèn)江能有一套自己的房子扎穩(wěn)腳跟。2006年11月,小顧夫婦拿出自己多年積蓄,又向親朋好友借了一點(diǎn)錢(qián),并在銀行辦理了按揭貸款后,花21萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了丹徒新區(qū)瑞丹花苑一套商品房。但在房屋裝修中,客廳出現(xiàn)了樓板裂縫。小顧對(duì)房屋質(zhì)量產(chǎn)生懷疑,裝修被迫停工。小顧給記者提供了一份鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站加蓋公章的《樓板裂縫情況說(shuō)明》,監(jiān)督站“已責(zé)成開(kāi)發(fā)公司和施工單位必須進(jìn)行處理”。
在處理不是很順利的情況下,小顧說(shuō)他就想到了“有困難找政府”。兩天前,他在朋友的提醒下,登錄“生態(tài)丹徒”網(wǎng)站,將自己的遭遇寫(xiě)了2000多字,進(jìn)“區(qū)長(zhǎng)信箱”準(zhǔn)備給區(qū)長(zhǎng)發(fā)帖,不想頁(yè)面彈出警示框顯示“您輸入的字符長(zhǎng)度超過(guò)100個(gè)字符”,文字無(wú)法提交。小顧不死心,但試了好幾遍都是如此。由于房屋質(zhì)量事關(guān)重大,小顧鐵定心要將“投訴”發(fā)出去,最后他將文字刪成不足百字,才終于“順利”發(fā)出。對(duì)僅有初中學(xué)力的小顧說(shuō),刪減到不足百字困難重重不談,他自己都看不大懂要投訴的問(wèn)題了。
網(wǎng)友稱限字限制的是民意,阻隔的是民情
小顧萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到自己向政府投訴會(huì)遭遇字?jǐn)?shù)限制,加上問(wèn)題沒(méi)有能反映全面,于是4日下午小顧就在鎮(zhèn)江“夢(mèng)溪論壇”上以網(wǎng)名“平平安安就是!卑l(fā)出了“怪事:百姓反映問(wèn)題,區(qū)長(zhǎng)信箱發(fā)帖內(nèi)容只限100個(gè)字”的帖子。昨天下午,記者在論壇上看到該帖,看到網(wǎng)友001跟帖戲言:“鎮(zhèn)江不愧是出《昭明文選》和《文心雕龍》的地方,領(lǐng)導(dǎo)在要求我們用文言文來(lái)往信箱反映問(wèn)題呢!”網(wǎng)友“遠(yuǎn)山”則說(shuō):“看來(lái)領(lǐng)導(dǎo)很忙,所以要大家言簡(jiǎn)意賅!
搜狐、新浪、網(wǎng)易、QQ、鳳凰網(wǎng)等數(shù)十家網(wǎng)站,在昨天都鏈接了這一消息,并轉(zhuǎn)載了網(wǎng)友評(píng)論。搜狐博主張洪峰為了求證,隨意復(fù)制了一段文字,當(dāng)點(diǎn)擊發(fā)送時(shí),彈窗跳出警告:“你輸入的字符長(zhǎng)度超過(guò)了100個(gè)字符”,未果。而后,他減少文字?jǐn)?shù),便能發(fā)送了。每個(gè)過(guò)程,他都把載屏的圖片上傳以作證實(shí)!艾F(xiàn)在微博都可以發(fā)140字,這100字能寫(xiě)些什么呢?大概就是:尊敬的區(qū)長(zhǎng)閣下,今天我反映某某,敬禮,某村某人,就100字了。有網(wǎng)友戲稱這是在要求用文言文投訴,更有網(wǎng)友尖銳地指出,這100個(gè)字符限制的是民意,阻隔的是民情。
網(wǎng)站制作疏漏,昨天緊急糾正
昨天下午,記者登上“生態(tài)丹徒”網(wǎng)站,進(jìn)入?yún)^(qū)長(zhǎng)信箱嘗試發(fā)信,但出乎意料的是,只要合乎規(guī)范,信箱已經(jīng)不受100字符的限制,記者瞬間就將一篇300多字的文稿發(fā)了過(guò)去。記者隨即聯(lián)系到了丹徒區(qū)區(qū)委宣傳部副部長(zhǎng)孫永忠,接通電話他就知曉記者來(lái)意,在誠(chéng)懇致歉的同時(shí),告知記者疏漏出現(xiàn)在網(wǎng)站制作和維護(hù)方。在獲悉網(wǎng)友質(zhì)疑和熱議后,他們立即致電網(wǎng)站制作方——江蘇國(guó)泰新點(diǎn)軟件有限公司,要求緊急修改限制“補(bǔ)漏”。很快,昨天中午就取消了限制,網(wǎng)友可以不受限制地給“區(qū)長(zhǎng)信箱”以及其余信箱發(fā)信。孫永忠副部長(zhǎng)很坦誠(chéng)地認(rèn)為,他們也有疏忽,在當(dāng)時(shí)網(wǎng)站建成交付時(shí)沒(méi)有試用一下,否則也就不會(huì)出現(xiàn)這場(chǎng)誤會(huì)。
隨即,記者按照孫永忠副部長(zhǎng)提供的號(hào)碼,聯(lián)系到了江蘇國(guó)泰新點(diǎn)軟件有限公司。接待記者的工程技術(shù)人員沈思偉告訴記者,責(zé)任確實(shí)出在他們身上,考慮到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器承受力問(wèn)題,“不光是生態(tài)丹徒網(wǎng)”,他們?cè)谠O(shè)計(jì)很多網(wǎng)站時(shí),都將信箱設(shè)置在默認(rèn)的100字符,而且他們將“區(qū)長(zhǎng)信箱”設(shè)定限制在100個(gè)字符,沒(méi)有跟丹徒區(qū)委宣傳部討論商定。
網(wǎng)站貼出“情況說(shuō)明”向市民致歉
昨天下午,記者再次登錄“生態(tài)丹徒”網(wǎng)站時(shí),網(wǎng)站首頁(yè)突然彈出一個(gè)窗口,窗口顯示內(nèi)容為《關(guān)于丹徒區(qū)政府網(wǎng)站欄目限定字?jǐn)?shù)一事的情況說(shuō)明》:
大體內(nèi)容是:“1月5日上午,得知相關(guān)情況后,區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)立即作出批示:‘請(qǐng)宣傳部高度重視網(wǎng)民反映的問(wèn)題,迅速采取措施,立即予以修正完善,確保民意暢通!S即,我們與江蘇國(guó)泰新點(diǎn)軟件有限公司取得了聯(lián)系,查明造成這一情況的原因是:當(dāng)初設(shè)計(jì)、建設(shè)丹徒區(qū)政府網(wǎng)站時(shí),因技術(shù)上的疏漏,誤將‘咨詢、投訴、建議’欄目字?jǐn)?shù)進(jìn)行了限定(100字符)。這是我們工作不深入、不細(xì)致造成的,妨礙了群眾的正常表達(dá),為此,我們深表歉意,并誠(chéng)懇接受群眾和廣大網(wǎng)友的批評(píng)、指正!
“為盡快改正不足,我們?cè)诘谝粫r(shí)間采取了以下措施:1、要求網(wǎng)站建設(shè)方——江蘇國(guó)泰新點(diǎn)軟件有限公司迅速進(jìn)行技術(shù)調(diào)整。2、在丹徒區(qū)政府網(wǎng)站首頁(yè),通過(guò)彈出窗口的形式,向廣大群眾和網(wǎng)友說(shuō)明情況,并表示歉意。3、在本地論壇《鎮(zhèn)江網(wǎng)友之家》百姓話題欄目作出說(shuō)明。4、感謝博主和各媒體對(duì)我們工作的關(guān)注,誠(chéng)摯歡迎廣大群眾和網(wǎng)友提出寶貴意見(jiàn)和建議!睘榱烁玫亟邮鼙O(jiān)督,“情況說(shuō)明”最后還留下了孫永忠副部長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)碼。
面對(duì)已經(jīng)不受字符限制的“區(qū)長(zhǎng)信箱”,顧少斌說(shuō)他會(huì)盡快將自己關(guān)于房屋質(zhì)量投訴的“完整版”發(fā)入該信箱,“‘區(qū)長(zhǎng)信箱’的問(wèn)題這么快就解決了,新房裝潢已停工兩個(gè)月了,現(xiàn)在又要還貸又要付房租,我的事情到什么時(shí)候才能解決呢?”結(jié)束采訪時(shí),小顧一臉沉重。萬(wàn)凌云
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