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王永慶談銷售:要多學(xué)習(xí)小販沿街叫賣的生意之道
2007年12月19日 15:51 來源:中國新聞網(wǎng)

   資料圖:王永慶。 中新社發(fā) 董會(huì)峰 攝


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  中新網(wǎng)12月19日電 最新一期臺(tái)灣《經(jīng)理人》雜志以“小故事大啟示”講述臺(tái)塑創(chuàng)辦人王永慶的銷售故事,王永慶曾鼓勵(lì)臺(tái)塑的重要干部們,要多學(xué)習(xí)小販沿街叫賣的生意之道:燒肉粽精神化解顧客的粗魯。

  王永慶說,半夜三更聽見賣魚丸湯、肉丸和粽子的小販,從很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的地方一路叫賣過來,到從附近經(jīng)過,又跑到很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的地方去,仍然可以聽見他嘹亮的叫賣聲。即使很少有人光顧,這些小販還是一樣沿街叫賣過去,不辭辛苦。

  若是客戶對(duì)營業(yè)人員粗聲粗氣地說:“你馬上來!”我們總會(huì)覺得他太沒禮貌,心里覺得不高興;可是小販絕對(duì)不會(huì)有這種感覺。如果有人很粗魯?shù)睾敖校骸百u燒肉粽的,來!”或“賣魚丸湯的,來!”小販依然會(huì)很快地回答:“來了!來了!”聲音非常柔和愉快。(取材自《王永慶的管理鐵錘》,遠(yuǎn)流出版。)

  小故事大啟示:

  為什么那些小販不覺得客人沒禮貌、依然能以溫和的聲音作生意?因?yàn)檠亟纸匈u了半天,好不容易才有人來光顧,當(dāng)然要高興了,這是做生意的道理。

  王永慶認(rèn)為,營業(yè)人員如果有這個(gè)認(rèn)知,推銷工作不知道會(huì)愉快多少倍!


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