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保品質(zhì)有信心搶商機 大陸游客入島臺灣準備好了

2008年06月24日 10:04 來源:人民日報海外版 發(fā)表評論

  7月4日,兩岸關(guān)系史上重要的日子。這一天,大陸觀光客赴臺、兩岸周末包機,臺灣同胞期盼已久的兩項利好措施將同步啟動。還有10天時間,臺灣準備好了嗎?

  保品質(zhì)

  6月22日,“行政院長”劉兆玄召集“跨部會”會議,確認大陸游客到臺配套措施執(zhí)行進度。與會人士都表示,7月4日前會完成所有配套。

  劉兆玄在會中表示,他擔(dān)任大學(xué)校長期間邀請大陸各大學(xué)校校長到臺灣訪問,他們印象最深刻且最懷念的,就是臺灣人親切、有禮貌。劉兆玄強調(diào),大陸觀光客從進到臺灣機場接觸到“海關(guān)”、檢疫人員,都要讓大陸旅客感受到臺灣“政府”的真誠;旅客接觸到臺灣百姓,要讓大陸觀光客感受到臺灣人民是非常善良、好客的。為避免觀光景點出現(xiàn)不肖商家低價高賣,亂喊價,劉兆玄指示“觀光局”對于觀光景點所販售的商品應(yīng)有一套合理價格,公布在網(wǎng)站,讓旅客們有標準可循;“品;饡币矐(yīng)多加查核,避免大陸觀光客被騙,傷害臺灣的形象。

  “交通部長”毛治國表示,“觀光局”已要求旅行社安排陸客購物行程“一天最多只有一次”,不能每一站都要陸客買東西,而且要到商譽好、價格公道、有品質(zhì)保證的地方買,若買到瑕疵品也要負責(zé)退費,這部分會請“品質(zhì)保證中心”及“觀光局”注意。

  23日下午,臺“交通部次長”何暖軒率“交通部觀光局”及“經(jīng)濟部”組成的聯(lián)合稽查小組,抽查高雄市4家獲品保協(xié)會核發(fā)旅購保障標章的4家業(yè)者。何暖軒表示,聯(lián)合稽查小組為確保陸客來臺的餐飲衛(wèi)生、購物的品質(zhì)及安全,已在阿里山、日月潭等陸客熱門觀光景點抽查當?shù)厣碳,并在臺北、臺中及高雄等地大陸觀光客常去消費的商家抽查,若有違規(guī)當場取締告發(fā),并要求商家限期改善。何暖軒強調(diào)說,大陸觀光客在臺灣購買珠寶等高價商品不滿意者,1個月內(nèi)可辦理退貨!耙U洗箨懹^光客消費權(quán)益,讓他們能一來再來!

  有信心

  兩岸周末包機起航在即,臺灣航空業(yè)者已做好準備,執(zhí)行包機任務(wù)的5家航空公司班表已確定,各航點也已做好接待準備工作。

  按照兩會簽署的協(xié)議,兩岸周末包機7月4日實施,時段為每周五到下周一共4個全天。目前,臺灣的華航、長榮、立榮、華信和復(fù)興5家航空公司已準備就緒,每周有3家各飛4班、兩家各飛3班,共18班。大陸的東航、南航和國航的代表也在最近赴臺分別訪問臺灣航空業(yè)者,商談合作事宜。

  臺灣的8個周末包機航點中,除臺北松山機場外,其他7座機場都有接待包機的經(jīng)驗或能力。松山機場在1979年桃園機場啟用后,只執(zhí)行境內(nèi)航線任務(wù)。時隔近30年,由于兩岸周末包機,松山機場航班重新執(zhí)行境外航線任務(wù)。

  21日,“行政院長”劉兆玄視察松山機場,他要求航站加強軟體工程,希望能利用這次周末包機的機會,加快提升以觀光為導(dǎo)向的服務(wù)品質(zhì)。

  “民航局長”張國政表示,松山機場的整修工程已經(jīng)完成85%,有信心在7月4日做好首航,絕對沒問題。

  搶商機

  臺灣開放大陸觀光客來臺后,每天大約有3000名大陸旅客來臺觀光,無疑為臺灣的諸多行業(yè)帶來無限商機。

  為了準備7月4日首批大陸觀光客來臺,臺灣的觀光飯店業(yè)者透露,許多飯店準備了簡體字的折頁。針對首發(fā)團的旅客,還提供了大陸觀光客喜愛的蓮霧等臺灣特有水果。“中華旅行商業(yè)同業(yè)公會”理事長姚大光坦言,大陸觀光客來臺的觀光市場龐大,自己所屬旅行社當然不會缺席,“兄弟各自努力”。

  過去一周,正在臺灣訪問的大陸踩線團飽覽臺灣各地風(fēng)光文化美食,贊嘆不已。這也極大地鼓勵了臺灣旅游業(yè)者的信心。

  島內(nèi)輿論說,7月4日是個大日子,臺灣人民期待著大陸觀光客的到來,一切都會慢慢好起來,但是要善用自己的優(yōu)勢,創(chuàng)造長遠的事業(yè)。也有島內(nèi)媒體說,臺灣最需要注意的是服務(wù)質(zhì)量。如果要在旅游設(shè)施,包括機場等與大陸一拼,那是無法比的。大陸的機場,如首都機場、浦東機場、白云機場等,規(guī)模設(shè)施一流,臺灣如何比?要比的話,不如比服務(wù)態(tài)度、服務(wù)素質(zhì)。(董暖)

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