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從豐胸廣告到電信帳單 臺(tái)灣消費(fèi)者如何保障權(quán)益(7)
2007年05月21日 18:46 來(lái)源:央視國(guó)際

  也就是這33項(xiàng)應(yīng)該在改正以后,臺(tái)灣高鐵才可以正式對(duì)外營(yíng)運(yùn)。但是我們消基會(huì)表達(dá)遺憾的是,臺(tái)灣高鐵以及主管機(jī)關(guān) “交通部”,沒(méi)有讓臺(tái)灣高鐵自身33項(xiàng)已經(jīng)改善完畢的事項(xiàng)再給×委員來(lái)看,也就是,××委員應(yīng)該重復(fù)察核這33項(xiàng)改正事項(xiàng)是不是已經(jīng)改善了,才可以正式對(duì)外營(yíng)運(yùn)通車,而不是說(shuō)交通部就一紙行政命令說(shuō),臺(tái)灣高鐵已經(jīng)33項(xiàng)亟待改正的事項(xiàng)已經(jīng)改善完竣了,就可以通車,這也就是我們認(rèn)為就好像一位老師他命了題,要同學(xué)來(lái)答卷子。那么同學(xué)答完卷子應(yīng)該讓老師再看看卷子,他答的對(duì)不對(duì),而不是說(shuō)一句話,我已經(jīng)寫好了,我已經(jīng)沒(méi)問(wèn)題,我都會(huì)了,就可以畢業(yè)了,就表示一百分了,所以這就是我們對(duì)于臺(tái)灣高鐵為什么不把已經(jīng)改善的事項(xiàng)讓××委員再重復(fù)察核,確實(shí)安全無(wú)疑了才通車,所以我們認(rèn)為臺(tái)灣高鐵,行車的速度達(dá)到一小時(shí)三百公里,這么快速,安全更該重要。所以我們不是反對(duì)臺(tái)灣高鐵,而是反對(duì)安全沒(méi)有察核,沒(méi)有確認(rèn)之下,貿(mào)然通車,那就是把消費(fèi)者當(dāng)成白老鼠,一邊實(shí)驗(yàn),一邊通車,我們認(rèn)為這是呈現(xiàn)了我們疑慮的地方。

  主持人:

  那我想請(qǐng)問(wèn)一下二位,二位認(rèn)為消基會(huì)為什么會(huì)受到民眾這么多的信任,為什么能夠幫助民眾最大的限度的保障他們的權(quán)益,有一個(gè)這樣大的業(yè)績(jī)?

  臺(tái)灣中華膳食營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì) 理事長(zhǎng) 章樂(lè)綺

  一般認(rèn)為消基會(huì)當(dāng)然是會(huì)站在消費(fèi)者這一方,沒(méi)錯(cuò),但是我們處理事情的時(shí)候,是非常理性的,我們是基于一個(gè)證據(jù)來(lái)說(shuō)話,而不是說(shuō)消費(fèi)者說(shuō)什么,我們就完全一面到,所以我想對(duì)業(yè)者來(lái)說(shuō),也很愿意跟消基會(huì)作為一個(gè)大家來(lái)共同來(lái)商討這樣一個(gè)案子,我想這是消基會(huì)在過(guò)去這么多年來(lái),一直建立民眾對(duì)消費(fèi)者這個(gè)基金會(huì)的一個(gè)信心,我想這一點(diǎn)是非常重要。

  臺(tái)灣消費(fèi)者文教基金會(huì) 董事長(zhǎng) 程仁宏:

  事實(shí)上我們?cè)?jīng)也從申訴過(guò)程當(dāng)中也處理過(guò)一件消費(fèi)的申訴,所呈現(xiàn)的就是,他去買了面包,竟然說(shuō)他買的紅豆面包當(dāng)中,吃了以后,那么因?yàn)榧t豆里頭有一顆小石頭,讓他吃了以后,掉了一顆牙齒,那么要求業(yè)者除了退費(fèi)之外,而且呢,要高額的賠償。那么我們接到這樣子的申訴,我們進(jìn)一步了解,調(diào)查以后呢,發(fā)現(xiàn)這位消費(fèi)者以同樣的事件對(duì)于所謂的面包店進(jìn)行相關(guān)的申訴,從價(jià)格到出現(xiàn)了自己呈現(xiàn)的受到傷害提出的狀況不是只有一件。所以我們經(jīng)過(guò)判斷之后,那么像這樣子的申訴,我們也不是說(shuō),消費(fèi)者所稱的每一件申訴都是消費(fèi)者對(duì)的,我們也維護(hù)消費(fèi)者權(quán)利,也更要保障誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家,良性互動(dòng),這才能夠造成更好消費(fèi)的環(huán)境。

  消基會(huì)在1980年11月成立,那么消基會(huì)是一個(gè)非政治性的團(tuán)體,是個(gè)非營(yíng)利性的團(tuán)體,也就是純公益的團(tuán)體,那么事實(shí)上,我們消基會(huì)像從我董事長(zhǎng),副董事長(zhǎng),秘書長(zhǎng),副秘書長(zhǎng),那么也就是我們都是義工的方式,也都是不支薪,當(dāng)然我們?cè)?980年11月,成立的時(shí)候,當(dāng)時(shí)是慘淡經(jīng)營(yíng),為什么當(dāng)時(shí)只有一個(gè)人,一張桌子,一張椅子,一支電話開(kāi)張的,而且是借用了我們當(dāng)時(shí)××委員的辦公室一個(gè)角落來(lái)進(jìn)行開(kāi)張。那么當(dāng)然這一段時(shí)間,從慘淡經(jīng)營(yíng)到成長(zhǎng)茁壯,到今天得到很多消費(fèi)者的認(rèn)同,我們認(rèn)為,我們是以維護(hù)消費(fèi)權(quán)益,那么我們更以公正客觀的方式,來(lái)進(jìn)行相關(guān)議題的探討,所以我們時(shí)常提到的,消基會(huì)沒(méi)有公權(quán)力,但是有公信力,所以造成很多消費(fèi)者遇到消費(fèi)的問(wèn)題,想到的就是找消基會(huì)。

  主持人:

  民眾的日常生活離不開(kāi)各種各樣的消費(fèi)行為,消費(fèi)者自己要重視和保護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益之外,也需要消基會(huì)這樣的組織不斷監(jiān)督和協(xié)助民眾更好的維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,那雙管齊下,消費(fèi)者才能擁有一個(gè)新的消費(fèi)環(huán)境,非常感謝二位嘉賓所做的分析,謝謝。

  臺(tái)灣消費(fèi)者文教基金會(huì) 董事長(zhǎng) 程仁宏:

  好,祝大家健康快樂(lè)。

  主持人:

  好,觀眾朋友感謝您收看這一期的《海峽兩岸》,下一期節(jié)目我們?cè)僖?jiàn)。

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