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“踩線團(tuán)”成員:赴臺游客購物糾紛可獲先行賠付

2008年06月28日 05:59 來源:新京報 發(fā)表評論

  - 臺灣游考察之旅

  6月15日,33家首批獲準(zhǔn)經(jīng)營臺灣游的大陸旅行社代表組成了臺灣游“踩線團(tuán)”,一行39人從臺北開始了環(huán)繞臺灣島的旅游業(yè)考察之旅,前日,隨行的社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏結(jié)束行程回到成都,她說,此次臺灣游收獲很多,“處處給人驚喜!

  從臺北出發(fā)走訪20多縣市

  新京報:你是什么時候得知自己將要去臺灣的?

  劉思敏:5月下旬,當(dāng)時,應(yīng)臺灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會的邀請,大陸方面的海旅會組織了33家首批獲準(zhǔn)經(jīng)營臺灣游的旅行社代表,組成了臺灣游“踩線團(tuán)”,一行39人,帶隊的是國家旅游局的2名司長。10天9夜里,順時針繞臺灣島一周,主要是企業(yè)方面對臺灣的接待設(shè)施、產(chǎn)品作全方位的考察,未來好進(jìn)一步包裝、整體向大陸游客推出。

  新京報:你們大致的行程是怎樣的?6月15日還沒實現(xiàn)直航,是怎么去的?

  劉思敏:15日抵達(dá)珠海后,16日通過海關(guān)抵達(dá)澳門,從澳門轉(zhuǎn)機(jī)到的臺北。我們的行程是從臺北-宜蘭-花蓮-臺東-屏東-臺南-高雄-臺中-嘉義-南投-新竹-桃園,一共走訪了20多個縣市。

  “當(dāng)?shù)厝藢ξ覀兎浅S押谩?/strong>

  新京報:臺灣當(dāng)?shù)貙δ銈兊牡絹矸磻?yīng)如何?

  劉思敏:旅游業(yè)者那是相當(dāng)熱情,第一天晚上的歡迎晚宴上,臺灣方面只邀請了100多名當(dāng)?shù)貥I(yè)者參加,結(jié)果很多沒有得到邀請的人都趕到會場,還向組織者表示不滿。另外一次交流會上,有一個主題樂園的高管,因為怕名片和本人對不上號,和我們交換名片時,還和每個人合影,再將我們的名片拍下,非常細(xì)心。雖然電視上,臺灣的政客總是吵來吵去,當(dāng)?shù)厝似毡橛焉破胶停瑢ξ覀兎浅S押谩?/p>

  酒店不很豪華但很舒適

  新京報:你覺得當(dāng)臺灣的服務(wù)接待水平如何?

  劉思敏:臺灣城市里最好的酒店,豪華程度可能也不如北京、上海的大酒店,但服務(wù)很細(xì),燈光、角落,每個地方都設(shè)計得很貼心,不是很豪華,但很舒適。鄉(xiāng)村的度假酒店則很有特色。整個臺灣的酒店入住率平均是70%,接待潛力還很大,應(yīng)對大陸游客應(yīng)該說沒問題。

  指定點購物可獲先行賠付

  新京報:當(dāng)?shù)赜袨榇箨懹慰妥鍪裁礈?zhǔn)備嗎?

  劉思敏:臺灣當(dāng)?shù)匾呀?jīng)有167家旅行社獲得了經(jīng)營大陸居民赴臺游的資格,也就是可以成為地接社,另外還有150多家購物點是臺灣品保協(xié)會的會員,這些店和旅行社之前都要交給品保協(xié)會50萬新臺幣的保證金,如果大陸游客購物、旅游遇到糾紛,協(xié)會會出面協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)不成的時候,協(xié)會會從保證金中先行賠付給游客。此外,主管部門也在組織旅游從業(yè)人員培訓(xùn),從服務(wù)用語到簡體字,都有培訓(xùn)。

  本報記者 左林

編輯:張明】
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