發(fā)表評論 中新網(wǎng)7月4日電 臺灣一名旅游業(yè)者今天在臺灣《聯(lián)合報(bào)》上發(fā)文表示，開放大陸觀光客首發(fā)團(tuán)今天抵臺，但是臺方旅游主管機(jī)關(guān)與業(yè)者真的準(zhǔn)備好了嗎？令人擔(dān)心的還是旅游購物所衍生的旅游糾紛問題。
文章說，臺灣在大陸觀光客市場旅游質(zhì)量上，會被到臺旅游的大陸客認(rèn)為不誠信的原因，主要是覺得在臺所付團(tuán)費(fèi)價(jià)格與服務(wù)的不對稱。由于兩岸旅游信息不夠公開且服務(wù)不盡合理，大陸旅客不清楚所付的價(jià)格與服務(wù)是否相符。
例如在臺灣游程中供應(yīng)三餐，實(shí)際上業(yè)者卻安排清晨五時(shí)、下午二時(shí)及晚上十時(shí)才用餐；游程中安排看臺北101大樓，實(shí)際卻是在數(shù)公里外遙望；游程中有阿里山，卻只到阿里山鄉(xiāng)，無形中旅游質(zhì)量必定打折扣。
文章說，如果沒有臺灣旅游品保協(xié)會推動購物保障制度，臺灣本地帶大陸團(tuán)的導(dǎo)游往往會因沒有利潤，不愿與購物保障特約商店簽約，或把大陸旅客到臺購物當(dāng)肥羊，與特產(chǎn)店商家串通擅自帶去購物，滋生旅游糾紛，不但大陸旅客吃虧，也不利臺灣旅游發(fā)展。甚至大陸旅客不會來第二次，因?yàn)楹玫姆⻊?wù)質(zhì)量才是旅游市場最好的口碑與代言。
文章表示，迎接大陸觀光客，首先需防范的還是大陸觀光客旅游行程中所安排購物所衍生的旅游糾紛問題。臺方旅游主管機(jī)關(guān)和業(yè)界應(yīng)該審慎，不要讓這陣子在推動大陸觀光客到臺旅游的努力白費(fèi)功夫！
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