中新網(wǎng)廣州12月9日電 (郭軍 鄭海芹)亞殘運會即將拉開帷幕,廣州白云機場迎來了亞殘運體育代表團的抵達高峰。經(jīng)過前期的改造和磨合,該機場已正式啟用專用的亞殘運會安全通道,設(shè)立低位驗證柜臺和殘疾人旅客圍蔽檢查區(qū),并設(shè)置了殘疾人私密安全檢查室。
為做好亞殘運會期間的服務(wù)保障工作,白云安檢特別設(shè)置了8條亞殘會專用安檢通道,每條通道均配備有特別制作的低位驗證臺,沒有設(shè)安全門,方便輪椅旅客直接通過,最大限度地為殘障人士提供人性化服務(wù)。
為避免殘障旅客檢查時被圍觀,白云安檢在無障礙通道后方進行了專門的區(qū)域圍蔽,以此將普通旅客與殘障旅客的檢查分隔開,相互不可視,圍蔽區(qū)域最多可同時容納4名輪椅旅客進行檢查。除正常旅檢安檢通道外,在白云機場的所有貴賓室安檢通道旁也都有一條能直接供輪椅通過的無障礙通道。
白云安檢還在每個安檢區(qū)的安檢現(xiàn)場及貴賓室設(shè)有封閉的殘疾旅客非公開的私密檢查室,以充分尊重殘亞大家庭成員的隱私。像攜有義肢、尿袋等不便于公開檢查的殘疾人旅客,如在安檢時提出需求,安檢員就會安排他們到私密檢查室實施非公開檢查。檢查時,會有兩名與旅客同性別的安檢員在場。
此外,在安檢通道前有專門的維序檢查員進行引導(dǎo),按輪椅和視力殘疾、其它殘疾等進行分類并分別不同情況將其引導(dǎo)到專用通道。在每條亞殘運專用安檢通道均配備有多語言的小冊子和紙、筆等常用物品,方便安全檢查時與有語言障礙的乘客進行溝通交流。
除硬件設(shè)施外,機場安檢部門還特別制定了《亞殘運會保障方案》,包括有《導(dǎo)盲犬運輸安全檢查方案》、《亞殘運殘疾人及助殘器材安全檢查方案》、《亞殘運會服務(wù)及安保質(zhì)量控制工作方案》等專題方案,細化對殘疾人旅客的保障方法,明確保障要求。同時,還組織了殘疾人旅客安全檢查方法、殘疾人旅客服務(wù)保障技巧等多項專題培訓,組織多場服務(wù)保障應(yīng)急演練,通過培訓和演練提高安檢員的服務(wù)保障能力和應(yīng)急反應(yīng)能力,全力以赴做好亞殘運保障工作。完
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