大眾日報:周到是一種境界——中新網(wǎng)

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    大眾日報:周到是一種境界
2009年10月21日 15:46 來源:大眾日報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  全運會在山東舉辦,對市民素質(zhì)乃至對各類機關(guān)部門的工作作風絕對是一種改善與提升,比方志愿者們自愿提出并做到的:“對路人詢問,不能說不知道!”就是一個很好的體現(xiàn),也特別令人感動。這個“對路人詢問不能說不知道!”好!

  我們曾經(jīng)受過多少“ 不知道”或“知不道”的困擾和冷落啊!你到某個地方出差,向當?shù)厝舜蚵爞路,他要么說不知道,要么南轅北轍地亂指一通……幾乎每一個人都遇到過吧?你什么感覺?將心比心,外地人到濟南來,人家向咱打聽個路,咱們該怎么做?“不能說不知道!”更不要說故意使壞或收費什么的了。

  多年前,我省的一位省長有感于某些機關(guān)“臉難看、事兒難辦”,曾做出過硬性規(guī)定:下邊來人特別是農(nóng)民進城找省府辦事兒,不準說不知道或“ 知不道”!你可能真不知道,但為何不幫人家打聽?你打聽總比人家自己打聽方便些吧?嘴上喊著為人民服務(wù),人家打聽個事兒你都知不道,服什么務(wù)?哎,挺管用!一般人的感覺里頭“閻王好見、小鬼難纏,機關(guān)越小,事兒越難辦”,大概就是這條硬性規(guī)定的反饋與效應(yīng)。

  我說過,我老家的人容易熱情,但往往不甚周到。他給你好吃的、好喝的,你問他廁所在哪里,他八成就說“知不道”,要么把你領(lǐng)進豬圈去了。如今當然好得多了,我不是指這件事情的本身,而是說的某種意識或思維方式。

  熱情是一種態(tài)度,周到是一種境界。需要“周到”辦的事兒,一般也都不是什么大事兒,但由于我們性格及其他方面的原因,又往往容易忽略,給人的感覺就永遠是粗粗拉拉、大大咧咧。所謂“不矜細行,終累大德”,說不定還會“為山九仞,功虧一簣”的。

  熱情容易,周到較難?幢荣,鼓掌叫好容易;將掌鼓到點子,既能給運動員加油,又不使觀眾煩,就須懂行,故而是一種境界。

  全運會剛剛開始四天,賽場上佳績頻傳,賽場外好評如潮,這其中就包括了志愿者及濟南人的熱情與周到。

  我從媒體有關(guān)全運會的“花絮”里面讀到一些小事兒和好事兒的報道,真的是十分欣慰和感動的,比方這個“對路人詢問,不能說不知道!”,比方“外地教練書桌上,多了一個鼠標墊”,原來服務(wù)員發(fā)現(xiàn)他的鼠標用一張白紙墊著,遂找來一塊鼠標墊兒墊上了,并留一下張紙條,您有什么需要,盡管跟我們說……等等、等等。

  一屆大型賽事,給東道主留下許多硬件上的資源是肯定的;作為普通百姓,更加受益也比較實惠的可能還是軟件上的建設(shè),比方這個“對路人詢問,不能說不知道!”志愿者們做到的,我們行不行?全運會期間能做到,全運會之后行不行?我愿意從我做起、從現(xiàn)在做起!

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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