多年來,“3·15晚會”和“曝光”兩個詞匯,在消費者心中已經(jīng)緊密相連。今年央視“3·15晚會”要打什么假?揭什么黑?這些在晚會開始前已成為備受矚目的焦點。然而,距直播還有不到一周時間,“3·15晚會”導演組仍是密不透風,總導演尹文在記者再三追問下,既自傲又神秘地說:“今年的晚會,我們要用行業(yè)內(nèi)人士來曝光!边@就堪比一場“無間道”。
今年鎖定電視購物陷阱?
曝光垃圾短信、曝光明星虛假代言、揭示食品安全……每年“3·15晚會”都有一個讓消費者驚愕,又不陌生的揭黑主題,那些消費陷阱就存在于我們身邊。
競報:今年晚會將會揭露什么樣的消費陷阱?
尹文:我想包括很多人都想知道這個答案,“3·15晚會”一直關注老百姓最難識別的消費陷阱,今年“3·15晚會”是把一些老百姓總?cè)菀咨袭斒茯_,或者是一些新消費領域的侵權(quán)現(xiàn)象展示出來。我們通過兩個月的3·15熱線,看出哪些大概是老百姓比較關注的領域,我相信老百姓關注的領域就是我們應該關注的,今年從幾個投訴熱點可以反映出來,一是關于老百姓的信息安全,比如:垃圾短信;由信息安全導致持續(xù)的各種騙局;價格欺詐;當下老百姓投訴最多的最關注的消費商品。
雖然尹文說了很多概念性詞,但歸納他幾個提示的“交集”,不難猜出,今年“3·15晚會”很可能鎖定房地產(chǎn)、電視購物兩大領域的消費陷阱。
晚會將上演“無間道”
在過去的18年,通過各種 “曝光”,“3·15晚會”備受關注,甚至有央視業(yè)內(nèi)人士說“每年央視‘3·15晚會’收視僅次于春晚”。為什么晚會的節(jié)目會讓觀眾看著過癮,因為它揭示的行業(yè)黑幕是以往新聞監(jiān)督很難深入進去的。而作為觀眾,你能想到,曝光者的首要信條是“保密”嗎?
競報:您剛才透露今年央視動用了30位記者,采訪兩個月,而據(jù)央視內(nèi)部人士透露,曾有采訪記者為了揭黑,潛入商家內(nèi)部,也有記者為揭露月餅廠家劣行,伏擊一條新聞近一年,今年你的采訪兵力和采訪時間夠用嗎?
尹文:這恰好可以說明今年“3·15晚會”的一大亮點,今年主要是由行業(yè)內(nèi)的人士站出來曝光行業(yè)欺詐行為的,好比無間道。
競報:每年“3·15晚會”前,有過劣行的商家都非常緊張,聽說不少商家到處找關系想了解你們曝光的內(nèi)容,避免被你們曝光?今年有這樣的壓力嗎?你們遇到這種壓力,通常如何應對?
尹文(笑笑):壓力一直都有,但作為“3·15晚會”的工作人員,首要信條就是“保密”。
晚會解決過什么問題?
2007年“3·15晚會”曝光了郭德綱代言的藏秘減肥茶廣告引質(zhì)疑,但是,在接下來的兩年間,仍不斷有明星代言被消費者投訴,消費商品還升級到了房產(chǎn)、投資等領域;2008年,“3·15晚會”曝光了是誰透露了我們的個人信息,以至我們陷入垃圾短信的騷擾中,但消費者并沒有因而從垃圾短信中“解套”,那么,備受消費者器重的“3·15晚會”為消費者解決了什么消費問題?
競報:“3·15晚會”近年曝光了很多消費領域的黑幕,但是,有一些消費陷阱依然伴隨著消費者,那么,“3·15晚會”對商家的欺詐行為到底有多大的打擊力度呢?
尹文:很多消費者每年都很關注晚會曝光了什么,揭了哪個行業(yè)的黑,那并不是我們真正要做的,我認為“3·15晚會”不是曝光角色,而是望者的角色,今年我們發(fā)起了“有你更有力量”傳遞活動,是“3·15晚會”向政府部門、生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者……發(fā)出的倡議,因為有政府部門,推動法制的建設更有力量;有生產(chǎn)經(jīng)營者自律,社會道德水平提升更有力量;有消費者維權(quán)意識覺醒,商業(yè)誠信的建設更有力量。我認為,“3·15晚會”會推動每個人都加入到消費維權(quán)的行列中。好比今年加入到我們揭黑行列中的行業(yè)內(nèi)人士,這些敢于站出來揭露行業(yè)黑幕的業(yè)內(nèi)人士,我們會在晚會中保護他們,這些行業(yè)人士就是“3·15晚會”所說的“有你更有力量”。 記者郭慕華王文靜/制圖
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