媒體評論:用細(xì)致服務(wù)填滿空蕩的春運車廂 ——中新網(wǎng)

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    媒體評論:用細(xì)致服務(wù)填滿空蕩的春運車廂
2009年01月14日 15:39 來源:羊城晚報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  據(jù)媒體報道,11日晚8時35分,由佛山開往武昌的L244次列車啟動。這是今年春運首日,從佛山站始發(fā)的首次臨客。令人奇怪的是,這趟最熱門線路的列車上,不但每個人都有座位,其中兩節(jié)車廂竟沒有一名旅客。很多買了無座車票的旅客在感嘆自己幸運之余又心生疑惑:春運期間車票這么緊張,回家如打仗,為什么這趟車上有那么多空位?

  為什么?相信這是每一位讀者的疑惑。但恐怕誰也不會明白究竟為什么,站長大人也只是說出了一連串的“可能”:可能是列車由空調(diào)車改成,所以票價較貴;可能是旅客太心急提前過來訂票,所以沒能買上……果真如是,那該是來得早不如來得巧了,又或者竟是玩的吃肉包子的游戲,一口下去,還沒吃到肉,又一口下去,卻被告知吃過頭了。肉是有的,就看你能不能吃到,票也是有的,就看你有沒有本事弄到。

  有網(wǎng)友也道出了一串的可能:該不會是人為地制造需求緊張?該不會是黃牛黨手中的票沒能出手……沒有確鑿根據(jù)的“可能”,我們不好去議論是非。只是,面對凄風(fēng)苦雨中日夜求票不得的哀哀游子,面對擁擠不堪惡臭難耐中掙扎著的男女老幼,這樣的一列空蕩蕩的春運列車,能不讓人側(cè)目,能不讓人怨憤嗎?加開“臨客”,為的就是給急于回家的人們開辟一條快捷的通道,如此空蕩蕩,如此高票價,加開的意義何在?

  能夠根據(jù)客流的變化,不斷地加開“臨客”,正是鐵路不斷提升服務(wù)的表現(xiàn)之一。事實上,在必然擁擠的春運中,在必須容忍接受的買票難、乘車難的現(xiàn)實中,鐵路方面付出了有目共睹的巨大而艱苦的努力,運力與服務(wù)都有了前所未有的提升。然而,其努力與人們的需求期待相比,還有多大的距離?從這列空蕩蕩的列車看,需要提升的空間還是確實存在的。

  也是在春運的第一天,一個題為《北京地區(qū)2009年春運火車票購買指南》的帖子,不僅詳細(xì)列出了北京各主要車站的臨客信息,并且每天不定時更新,在各大網(wǎng)站受到熱捧。一個從事與鐵路無關(guān)工作的網(wǎng)友,可以利用休息時間,收集各方信息及車站公告編纂而成實用性十足的購票指南,我們的鐵路部門為什么卻不能做到這些呢?是不能還是不為?

  什么時候當(dāng)鐵路部門能真正放下高傲的身段,用溫馨的細(xì)致服務(wù)填滿這些空蕩的車廂,行走在春運回家路上的人們,才不會感到心里空空蕩蕩。(小 喬)

【編輯:吳博
直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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