超市扣掉分幣占消費(fèi)者便宜 免收零頭為形象加分——中新網(wǎng)

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    超市扣掉分幣占消費(fèi)者便宜 免收零頭為形象加分
2009年02月15日 13:40 來(lái)源:今晚報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  12.92元、31.95元、9.98元……超市中很多促銷商品的價(jià)格都精確到了分,銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)常常會(huì)出現(xiàn)分幣不足的情況,個(gè)別超市擅自做主將分幣部分四舍五入,令許多消費(fèi)者不滿,而另一方面,很多超市自覺(jué)將結(jié)賬時(shí)的零頭抹掉,讓利于消費(fèi)者,得到了肯定。

  扣掉分幣占消費(fèi)者便宜

  記者在采訪中了解到,一些超市在結(jié)賬時(shí),將分幣部分四舍五入,或?qū)⒁恍┍驹撜医o顧客的零頭抹去,對(duì)于這種做法,很多消費(fèi)者表示不滿。日前,市民李先生到某超市購(gòu)物,由于購(gòu)買的東西較多再加上趕時(shí)間,李先生結(jié)賬時(shí)并沒(méi)有核對(duì)購(gòu)物小票,回家后才發(fā)現(xiàn),小票上清楚地顯示此次購(gòu)物的金額為38.45元,他當(dāng)時(shí)拿出50元,應(yīng)該找回11.55元,而收銀員只找給他11.5元,分幣部分被超市扣掉,對(duì)此,李先生說(shuō):“5分錢雖然微不足道,但收銀員在沒(méi)有告知的情況下就擅自扣掉,實(shí)在不合情理!

  與之相比,個(gè)別超市的營(yíng)業(yè)員倒是“直言不諱”,不久前,市民高小姐在某超市購(gòu)買了19.05元的商品,結(jié)賬時(shí)被告知由于收銀臺(tái)沒(méi)有零錢可以找,所以需要支付19.10元,當(dāng)被問(wèn)到為什么是多交0.05元而不是將零頭抹去時(shí),該收銀員說(shuō):“如果抹掉分幣那部分,超市就損失了0.05元,而且我們每天交接班時(shí),都會(huì)進(jìn)行清點(diǎn),到時(shí)要是發(fā)現(xiàn)少了錢我就麻煩了!睂(duì)此,很多消費(fèi)者表示不滿,他們認(rèn)為,既然帶有分幣的商品價(jià)格是商家制定的,那么商家就理應(yīng)準(zhǔn)備足夠的分幣用來(lái)找零,而如今這些因沒(méi)有足夠零錢而讓消費(fèi)者多付錢的霸王做法,無(wú)疑是將損失轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

  免收零頭為超市形象加分

  據(jù)超市營(yíng)業(yè)員介紹,為了能精確找零,超市要儲(chǔ)備大量分幣零錢,同時(shí),找分幣還會(huì)使結(jié)賬的時(shí)間加長(zhǎng),尤其是高峰時(shí)期,收銀速度會(huì)受到很大影響。據(jù)了解,以前很多超市的收銀員在結(jié)賬時(shí)都會(huì)問(wèn)顧客有沒(méi)有分幣,根據(jù)情況選擇是否抹零,而如今大部分消費(fèi)者嫌麻煩不愿意攜帶分幣,因此,超市在給商品定價(jià)時(shí)會(huì)盡量避免出現(xiàn)精確到分的價(jià)格,但無(wú)奈一些稱重的散裝產(chǎn)品依然無(wú)法避免分幣的出現(xiàn)。

  針對(duì)這些零頭的尷尬,不少超市也采取了新的措施來(lái)向消費(fèi)者表示誠(chéng)意。據(jù)消費(fèi)者反映,如今很多超市結(jié)賬時(shí)都會(huì)將分幣部分抹掉,無(wú)論是33.91元還是33.98元都會(huì)按照33.90元收取。據(jù)一家大型超市負(fù)責(zé)人介紹,在備足零錢的同時(shí),超市還在收銀系統(tǒng)中加入了相關(guān)的抹零程序,除去購(gòu)買單件或價(jià)格極低的商品以外,大部分情況下,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)抹去分幣部分,不僅方便了消費(fèi)者,還大大加快了銀臺(tái)結(jié)賬的速度。

  對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士表示,相比那些強(qiáng)行四舍五入或不找零錢的超市,這些主動(dòng)替消費(fèi)者買單的超市顯得更加精明,抹零頭這種看似不起眼的小舉措?yún)s為企業(yè)贏得了更好的品牌形象和信譽(yù)。(記者 劉宇)

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