時(shí)評(píng):消委收取"保護(hù)費(fèi)"是職能錯(cuò)位的危險(xiǎn)信號(hào) ——中新網(wǎng)

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    時(shí)評(píng):消委收取"保護(hù)費(fèi)"是職能錯(cuò)位的危險(xiǎn)信號(hào)
2009年03月27日 09:21 來源:檢察日?qǐng)?bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  湖北一家企業(yè)最近向媒體投訴,稱湖北省消費(fèi)者委員會(huì)(簡(jiǎn)稱湖北省消委)以幫企業(yè)屏蔽消費(fèi)者在“3·15”網(wǎng)站的投訴為由,吸引企業(yè)成為會(huì)員,向企業(yè)收取每年8000元到2萬元不等的會(huì)員費(fèi)。湖北省消委有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此作出了回應(yīng)和辯解,但仍然未能免除消委借屏蔽信息斂財(cái)?shù)南右?3月26日《新聞晨報(bào)》)。

  根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)第三屆理事會(huì)通過的《中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)章程》,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)及各地消協(xié)、消委的宗旨是“依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)”,消協(xié)、消委要通過實(shí)際的工作,保護(hù)消費(fèi)者享有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利。在人們基于常識(shí)的理解中,消協(xié)、消委的基本職能,也應(yīng)該是為消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益提供保障和服務(wù),當(dāng)好消費(fèi)者的“娘家人”、“保護(hù)傘”。無論是按照章程的規(guī)定,還是從常理的角度分析,可以肯定,消協(xié)、消委采取的措施或開展的活動(dòng),凡是有利于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的,都是正常的、合法的,凡是不利于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的,都是不正常的、不合法的。這一點(diǎn)應(yīng)該是沒有疑義的。

  在消費(fèi)關(guān)系中,企業(yè)和消費(fèi)者是一對(duì)基本矛盾,如果消費(fèi)者的權(quán)益受到了侵害,一般而言企業(yè)就是侵權(quán)行為主體。從邏輯上講,消協(xié)、消委要切實(shí)履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職能,必須保證自己與企業(yè)沒有任何利益關(guān)系———包括不能吸收企業(yè)作為自己的會(huì)員,不能向企業(yè)提供服務(wù),更不能向企業(yè)收取費(fèi)用。如果媒體的報(bào)道屬實(shí),湖北省消委以幫企業(yè)屏蔽投訴信息為條件,變相脅迫企業(yè)成為會(huì)員,并明碼標(biāo)價(jià)收取會(huì)員費(fèi),實(shí)際上就是在向企業(yè)收取“保護(hù)費(fèi)”,“保護(hù)”企業(yè)免于被投訴、曝光的危險(xiǎn)。在利益驅(qū)動(dòng)下,原本應(yīng)當(dāng)幫助消費(fèi)者向企業(yè)討說法的消委,卻搖身變成了企業(yè)的“保護(hù)神”,他們不但不幫助消費(fèi)者維權(quán),反而屏蔽消費(fèi)者的投訴,阻塞消費(fèi)者的維權(quán)渠道,消費(fèi)者先是飽受企業(yè)侵權(quán),接著傷口上又被消委撒上一把鹽,真不知消委于心何忍?

  由消費(fèi)者的“保護(hù)傘”變身為企業(yè)的“保護(hù)神”,一些地方的消協(xié)、消委就這樣完成了一個(gè)不無尷尬的“職能轉(zhuǎn)變”。幾年前,南方某大城市的消費(fèi)者協(xié)會(huì)改制成為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)(簡(jiǎn)稱消保委),由相關(guān)政府職能部門、消費(fèi)者代表、企業(yè)組織及行業(yè)協(xié)會(huì)代表三部分人員組成,開創(chuàng)了一條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織吸收企業(yè)參與的新經(jīng)驗(yàn),F(xiàn)在看來,這條經(jīng)驗(yàn)或許也開創(chuàng)了一個(gè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織職能錯(cuò)位的先例,因?yàn)榻┠陙,一些地方的消協(xié)、消委雖然沒有正式吸收企業(yè)參與,卻置自己保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的職能本位于不顧,通過吸收企業(yè)為會(huì)員、向企業(yè)收取“會(huì)員費(fèi)”、“咨詢服務(wù)費(fèi)”等方式,與企業(yè)結(jié)成了親密的利益共同體,成為了企業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益的旁觀者、默許者乃至得力助手……

  消費(fèi)者委員會(huì)左手收取企業(yè)的會(huì)員費(fèi),右手將消費(fèi)者對(duì)會(huì)員企業(yè)的投訴一筆勾銷,這是一個(gè)令人欲哭無淚的故事,一個(gè)意味深長(zhǎng)的隱喻與象征,一個(gè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織職能錯(cuò)位和角色異化的危險(xiǎn)信號(hào),必須引起高度警惕。今后,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織是繼續(xù)進(jìn)行上述“職能轉(zhuǎn)變”,還是逐步實(shí)現(xiàn)與公權(quán)組織完全脫鉤、與企業(yè)組織徹底絕緣,發(fā)展成為真正立足于消費(fèi)者維權(quán)本位、自主自治自為的民間組織,將是我們不得不作出的一個(gè)艱巨的抉擇。(潘洪其)

【編輯:吳博
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直隸巴人的原貼:
我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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