寧波網(wǎng)友“天生我才2”不久前向區(qū)長信箱反映邱隘居民出行難問題。過了6天,等來網(wǎng)上回復(fù),就兩個字:“已閱。”網(wǎng)友戲稱之“最牛區(qū)長信箱回復(fù)”。
其實這樣的回復(fù),在政府機關(guān)并不鮮見,尤其是在上級給下級的文件批復(fù)、單位給群眾反映問題的來信批復(fù)上,更是屢見不鮮。為什么寧波市的這起“已閱”文件能夠掀起這么大的波瀾呢?以筆者的看法,這就是“已閱”碰上網(wǎng)絡(luò)的結(jié)果。而其背后,卻涉及到當前政府如何做好“網(wǎng)絡(luò)化執(zhí)政”的問題。
如果不是因為在網(wǎng)絡(luò)上,接到這樣的文件,下級一般是把“已閱”當成是“領(lǐng)導(dǎo)同意”來解讀,而那些接到政府部門批示了“已閱”文件的群眾,卻往往是丈二和尚摸不著頭腦,不知道這“已閱”背后到底隱藏著啥玄機和深意。很明顯,這是對民意的一種敷衍,對群眾的一種愚弄。
而現(xiàn)在有了網(wǎng)絡(luò),群眾不再那么好敷衍和愚弄了,一旦覺得反映的問題得不到解決,投訴的意見得不到處理,就把其捅到網(wǎng)絡(luò)上去。很明顯,這對政府部門是一種壓力,也是一種動力,然而很多地方政府部門和機關(guān)顯然還沒有適應(yīng)這種網(wǎng)絡(luò)化時代的新情況,仍舊固守陳規(guī),想用“已閱”來打發(fā)群眾,結(jié)果就是被網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上曝光,讓自己陷入被動的境地。
所以說當“已閱”碰上網(wǎng)絡(luò),政府部門必須對自己的工作思路作出反思,對工作方法進行改進,否則,就只能在網(wǎng)絡(luò)民意面前碰石頭,碰釘子,甚至碰得顏面掃地,頭破血流。
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