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　　如果說現(xiàn)在有哪一級政府、哪一個部門還對網(wǎng)絡(luò)民意心存蔑視，那可真是太不與時俱進(jìn)了。雖然不至于每個地方都有網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，但接受群眾反映意見的信箱已然屢見不鮮。這是“上達(dá)天聽”的通途嗎？重慶晨報報道，寧波鄞州一網(wǎng)友不久前向所在地區(qū)長信箱反映居民出行難問題。結(jié)果過了6天，等來網(wǎng)上回復(fù)，就兩個字——已閱。鄞州區(qū)區(qū)長信箱負(fù)責(zé)人證實確有此事，但他認(rèn)為其中存在一些誤會。按照官方說法，區(qū)長信箱對信訪件有3種處理方式。這封信屬于“非個人事件，涉及面廣而雜，把信件轉(zhuǎn)給相關(guān)部門閱讀”，不需要相關(guān)部門直接向當(dāng)事人回復(fù)。

　　“已閱”，這是官腔兒，翻譯成白話就是“知道了”。過去誰最愛寫這仨字兒呢？皇上。拜《百家講壇》等節(jié)目所賜，不是搞歷史研究的人，也從電視上看到了皇帝御批。大臣洋洋灑灑寫了好幾頁，皇帝往往批一個“知道了”。古時候的皇上日理萬機(jī)，問題是21世紀(jì)的區(qū)長也忙成了這樣？不是“個人事件”，需要“轉(zhuǎn)給相關(guān)部門”，這是打官腔兒的理由嗎？多說兩句，把情況給發(fā)信人講明白了，或者更進(jìn)一步，告訴發(fā)信人應(yīng)該找哪些部門去反映問題，不就完了嗎？

　　我們不相信，納稅人掏錢養(yǎng)活的公務(wù)員們連想到這一點(diǎn)的水平都沒有。之所以官樣回復(fù)得如此赫然、如此理直氣壯，恐怕和當(dāng)年皇上的心理多少有些契合，覺得普天之下莫非王土，“知道了”就不錯了，“已閱”就很對得起你了。

　　可皇上也不都是件件“知道了”，雍正皇帝還寫過千字的御批。畢竟“民為邦本，本固邦寧”。我們的區(qū)長是不是知道這句話不好妄加判斷，但民生無小事總還是該曉得的。一件小事解決不好，就會滾雪球般變成大事，況且出行難更是關(guān)系到不少人的群體問題。群眾向領(lǐng)導(dǎo)反映問題，其基礎(chǔ)還在于信任領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)抱有希望。什么時候，大家被“已閱”這種官腔兒冷落得不去反映了，就麻煩了。(張麗）