工人日報:公眾對網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度的三點期待——中新網(wǎng)

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    工人日報:公眾對網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度的三點期待
2009年09月17日 08:41 來源:工人日報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  據(jù)《中國青年報》9月15日報道,9月1日,貴州省貴陽市政府的網(wǎng)絡新聞發(fā)言人正式上崗,主要職責是在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息,用發(fā)帖、跟帖等形式回復網(wǎng)絡輿論。據(jù)了解,這是全國首個以政府名義推出的網(wǎng)絡新聞發(fā)言人。中國青年報社會調查中心進行的一項調查顯示,80.3%的人希望自己所在省市仿效貴陽市政府也設立網(wǎng)絡新聞發(fā)言人。

  在貴陽市政府正式設立網(wǎng)絡新聞發(fā)言人之前,“網(wǎng)絡新聞發(fā)言人”這個新角色已經(jīng)在一些地方政府和部門出現(xiàn),如云南省委宣傳部7月提出在各級政府部門建立“網(wǎng)絡發(fā)言人制度”;廣東省工商局8月以“廣東省工商局網(wǎng)絡發(fā)言人”的網(wǎng)名回復網(wǎng)友對韶關市工商局的質疑;其他一些地方也開始籌劃自己的網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度。

  對于網(wǎng)絡監(jiān)督,人們越來越體會到其不同尋常的影響!爸芾匣⑹录、“天價煙局長”、“躲貓貓事件”……網(wǎng)民的曝光和不懈追究在推動相關事件的查處中,可謂功不可沒。借助網(wǎng)絡“人肉搜索”,尋找腐敗線索,也正成為信息化時代公眾參與反腐的一種新趨向。

  對于政府網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度,人們無疑寄予很多期待,期望以此構建起良性健康的官民互動平臺。

  首先,公眾希望網(wǎng)絡新聞發(fā)言人能夠用事實說話。之前,一些地方對于突發(fā)公共事件的信息披露不充分或時有瞞報、漏報,引起輿論不滿,對此,有關方面應引以為誡。公眾渴望政府部門能及時、真實、完整地披露相關信息,希望在公共突發(fā)事件發(fā)生后,政府能借助這一發(fā)言人制度,在第一時間完整、真實地進行信息發(fā)布,及時回應公眾的質疑和建議,滿足公眾對相關信息的知情權,消除公眾疑慮,澄清不實的“馬路消息”,保障社會秩序的穩(wěn)定。

  其次,公眾期待網(wǎng)絡新聞發(fā)言人能夠完整、快捷地進行信息發(fā)布,為公眾行使輿論監(jiān)督權創(chuàng)造條件,讓公眾在第一時間內(nèi)了解政府在關涉民生、行政許可和處罰等方面的決策和實施過程,方便對政府行為的監(jiān)督。

  再次,公眾更期望網(wǎng)絡新聞發(fā)言人能夠善待民情民意,實現(xiàn)官民互動無障礙。新聞發(fā)言人應通過回應公眾對于社會熱點問題和公共政策實施中的疑問,彌補傳統(tǒng)的政府信息發(fā)布的不足,讓民情民意和政府決策通過網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)“零距離”互動,以消除誤解。通過網(wǎng)絡平臺發(fā)布政府在公共管理方面的信息和公眾的意見,讓公眾在第一時間內(nèi)了解政府的意圖。

  正視公眾的期待,需要網(wǎng)絡新聞發(fā)言人有良好心態(tài),做好被公眾質疑、指責的心理準備;需要網(wǎng)絡新聞發(fā)言人有為民服務的真誠意愿,全方位了解政府各部門的相關信息,對公眾的意見及時進行回饋,而不能將這一制度視為權宜之計,不能僅僅把它當成一個“新名詞”;需要網(wǎng)絡新聞發(fā)言人有引導輿論的高超本領,及時化解公眾的誤解,滿足公眾的知情需要;需要網(wǎng)絡新聞發(fā)言人具有窗口服務意識,改變過去“捂”信息的做法,將網(wǎng)絡新聞發(fā)布打造成公共服務的窗口。(郭振綱)

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