形形色色的職業(yè)刪帖公司紛紛涌現(xiàn),“刪除網帖”成他們生財之道,被美其名曰“網絡危機公關”。記者調查得知某公司刪帖價格大致四五千元,找網站內部人員去操作刪帖,私下給一些錢,而不是攻擊網站、使用黑客。(中廣網11月2日)
“刪除網帖”是不是“網絡危機公關”,當然無須多言,但是,其蔓延的趨勢,卻讓人心驚膽戰(zhàn)。因為所謂的“網絡危機公關”背后,“刪除網帖”成了社會底線被屢屢突破的明證,更見證了網絡輿論監(jiān)督權力濫用和公信力喪失的丑陋。
職業(yè)刪帖公司紛紛涌現(xiàn)是當下社會中危機公關病態(tài)的一個縮影。在筆者看來,職業(yè)刪除網帖抽空了危機公關存在的價值基礎和道德空間。從安徽阜陽大頭娃娃事件到“結石門”事件,三鹿集團最終轟然倒地。不難看出,危機公關不是救不了三鹿,而是救不了任何超越道德底線的企業(yè)。
刪帖公司的出現(xiàn)是自律意識和道德敬畏缺失的顯現(xiàn)。媒體如果不加強自律,如果被不道德的企業(yè)擺平,那么危機公關的道德底線就缺少了最重要的守護神,一旦媒體不再承擔監(jiān)督的責任,很可能就成為不法企業(yè)的幫兇。
刪帖公司的出現(xiàn),表明病態(tài)的危機公關依賴癥開始在社會中蔓延。健康的危機公關是信息公開,通過權威媒體進行正確的輿論引導,為百姓釋疑解惑。而在現(xiàn)實中,千方百計地封堵,打招呼、送封口費,無所不用其極,有的人因為屢試不爽,便將這種變味的危機公關當作是救命靈藥,不顧公眾利益、社會安定。
更進一步說,這是爭奪網絡信息控制權的殘酷結果,昭示著網絡社會公共管理的深刻危機。危機公關如何走上對公共利益負責的道路,強化道德底線意識,提高突破道德底線的成本,是網絡信息爭奪時代的課題之一。
朱四倍(河南 教師)
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