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昨天(11月24日)下午,(廣東)省委副書(shū)記、深圳市委書(shū)記劉玉浦在羅湖區(qū)委書(shū)記劉學(xué)強(qiáng)等人的陪同下,來(lái)到東湖街道綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)中心檢查工作。他表示,在基層解決群眾上訪(fǎng)的需求是最根本的,街道綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)中心多接待來(lái)訪(fǎng),就等于為政府做工作,為老百姓做實(shí)事。
親自到中心前臺(tái)調(diào)查
在檢查工作時(shí),劉書(shū)記親自到綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)中心前臺(tái)詢(xún)問(wèn)正在工作的工作人員:“你每天大概接待多少市民?主要反映的是哪些問(wèn)題?”工作人員吳小姐答道:“平均每天接待2~3人。主要是物業(yè)管理、城市管理中心方面的訴求!
另一位姓李的工作人員介紹:“我們受理的情況都記載在這個(gè)受理事項(xiàng)總登記簿上,例如勞保所、交通、公安等行政職能部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù),都會(huì)移交到行政主管部門(mén)進(jìn)行處理。”
劉書(shū)記緊接著問(wèn):“那如何得到反饋呢?”工作人員表示:“職能部門(mén)將處理結(jié)果反饋給中心,中心再給市民進(jìn)行回復(fù),如果滿(mǎn)意就結(jié)案。”
劉書(shū)記繼續(xù)追問(wèn):“碰到復(fù)雜的問(wèn)題難以解決,如何處理的?”工作人員解釋?zhuān)瑥?月份到現(xiàn)在一共有10宗重大的矛盾糾紛,8宗在街道得到了成功的化解。重大問(wèn)題一般要協(xié)同司法調(diào)解和行政調(diào)解。
羅湖區(qū)委書(shū)記劉學(xué)強(qiáng)向劉書(shū)記匯報(bào)工作時(shí)表示,今年9月1日開(kāi)始,東湖街道綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)中心正式投入運(yùn)作。據(jù)悉,從開(kāi)始運(yùn)作起到11月23日,信訪(fǎng)投訴84件,化解68件,化解率為81%。其中:綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)中心前臺(tái)受理19件,現(xiàn)場(chǎng)化解14件,現(xiàn)場(chǎng)處理率74%。勞資糾紛16宗,成功調(diào)解16宗化解率100%。重大矛盾糾紛1宗,是歷史遺留問(wèn)題,已暫時(shí)化解。
“街道處理案件多是好事”
“區(qū)里和市里上訪(fǎng)的批數(shù)是否減少?”劉玉浦繼續(xù)問(wèn)道。劉學(xué)強(qiáng)介紹稱(chēng),1月~11月,信訪(fǎng)到區(qū)里和市里的案件比去年同期下降了40.01%。
“街道處理的案件多是好事,這是矛盾的初級(jí)階段,如果上訪(fǎng)到區(qū)里和市里都是矛盾擠壓很久,解決不了的事情。”他強(qiáng)調(diào),在基層解決群眾上訪(fǎng)的需求是最根本的。
劉玉浦對(duì)信訪(fǎng)員工表示:“你們接待來(lái)訪(fǎng),等于為市委、市政府做工作,為老百姓做實(shí)事。你們做工作多,我們就少做工作。你們壓力小,我們壓力就大,千萬(wàn)不要推來(lái)推去,要為老百姓和政府排憂(yōu)解難。”(記者余琴、龍琨)
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