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　　做慈善也要講“效率”，指的是慈善機(jī)構(gòu)在開(kāi)展工作時(shí)，不但要重視社會(huì)效益，還要努力使社會(huì)效益最大化。

　　談起慈善，人們第一想到的就是這是公益事業(yè)，應(yīng)該追求社會(huì)效益，但做慈善是不是也要像企業(yè)經(jīng)營(yíng)那樣考慮“效益最大化”，很少有人去想。慈善機(jī)構(gòu)募集到的資源，相對(duì)于等待援助的困難人員，始終是不成比例的，錢(qián)與物永遠(yuǎn)不夠；因此如何讓有限的慈善資源更好地發(fā)揮作用，是一個(gè)非常值得探討的理論話題和實(shí)踐課題。

　　如何讓“不適用”物資變?yōu)檫m用

　　要提高慈善運(yùn)作的社會(huì)效益，首先需要拓展慈善資源的來(lái)源。對(duì)這一點(diǎn)，沒(méi)有人會(huì)不贊同，應(yīng)該盡量多宣傳、多動(dòng)員、多募集。可現(xiàn)實(shí)中常常出現(xiàn)這樣的情況：一方面不斷募捐卻所得不多，一方面又將許多送上門(mén)來(lái)的資源拒之門(mén)外。比如，許多慈善活動(dòng)的募集物品都比較單一，最好是捐錢(qián)，棉被、衣物、書(shū)籍、學(xué)習(xí)用品和玩具也歡迎，但最好是新的，可以直接運(yùn)去給困難人員；但二手物品，從家具到家電到舊服裝到生活小用品，一般都不討慈善機(jī)構(gòu)喜歡，因?yàn)榫S修、清洗和消毒費(fèi)事費(fèi)錢(qián)，安全也讓人擔(dān)心，何況不少物品也不適合送給困難人員，它們不屬于生活必需品，甚至過(guò)于“奢華”。結(jié)果，每年都有總量不小的捐贈(zèng)物品或者被拒絕，或者經(jīng)處理后銷(xiāo)售變現(xiàn)，但價(jià)格過(guò)于低廉。這樣，一邊是許多困難人員未能得到充分援助，一邊是相當(dāng)數(shù)量的資源流失，令人惋惜。我們能否找到某種辦法，讓“不適用”的物資變?yōu)檫m用的物資呢？

　　我在英國(guó)訪問(wèn)時(shí)，看到街上有不少慈善商店，還是連鎖的，里面有各種物品出售，從服裝到家電到生活小用品都有，全都是募捐來(lái)的，銷(xiāo)售所得用于資助困難人員。我見(jiàn)到柜子里陳列著一個(gè)紀(jì)念查爾斯王子和戴安娜王妃結(jié)婚的杯子，同普通漱口杯相似，但要價(jià)10英鎊。這個(gè)杯子的價(jià)值在于“紀(jì)念意義”，不屬于人的基本需求范圍，送給困難人員不符合慈善原則；但要是把它賣(mài)了10英鎊，用這些錢(qián)去買(mǎi)10個(gè)普通杯子，可以滿足10個(gè)困難人員的需求——這不就提高慈善的效率了嗎？

　　同樣道理，如果我們有辦法接受市民和機(jī)構(gòu)的各種各類(lèi)捐贈(zèng)，將其中適合于困難人員的部分物品分發(fā)之后，再以各種方式“變現(xiàn)”其他物品的價(jià)值，就可以大大豐富捐贈(zèng)資源的來(lái)源，增強(qiáng)慈善的實(shí)力，進(jìn)而提高工作成效。

　　如何延長(zhǎng)“慈善鏈”形成“正反饋”

　　提高績(jī)效，還可以從延長(zhǎng)“慈善鏈”著手�，F(xiàn)在一些慈善機(jī)構(gòu)在發(fā)放捐贈(zèng)物品時(shí)，常常直接發(fā)到困難人員手里就算完成工作，整個(gè)程序很短，里面環(huán)節(jié)不多。詢問(wèn)之下，工作人員往往會(huì)解釋?zhuān)骸斑@樣做簡(jiǎn)單，不費(fèi)事，省時(shí)省力�！逼鋵�(shí)，做慈善同做企業(yè)一樣，“利潤(rùn)”主要來(lái)自“不省事”的中間環(huán)節(jié)，所謂“附加值”是在一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)中被創(chuàng)造出來(lái)的。

　　比如，現(xiàn)在高校都比較注意照顧困難學(xué)生，他們?nèi)雽W(xué)時(shí)可以得到“大禮包”，里面基本生活用品都全了，平時(shí)有需要，則可以到慈善超市或愛(ài)心屋領(lǐng)取衣服等必需品。這沒(méi)什么不對(duì)，但仔細(xì)分析，身強(qiáng)力壯有知識(shí)的大學(xué)生，同老弱病殘人員有根本不同。如果在給予適當(dāng)資助的同時(shí)，讓他們貢獻(xiàn)自己的資源，如時(shí)間、智力和體力，就可以使其他困難人員得到幫助，從而擴(kuò)大慈善的惠及面。上海有的高校在資助困難學(xué)生時(shí)，要求他們?yōu)樯鐓^(qū)困難家庭的孩子提供家教，這樣的活動(dòng)既提升了他們的精神境界，也深受社區(qū)歡迎，許多居民受到感動(dòng)，更積極地為貧困學(xué)生和其他困難群體捐錢(qián)捐物，由此形成了“正反饋”——能夠帶動(dòng)更多人員、募集更多資源、惠及更多困難人員，大大提高社會(huì)效益。

　　現(xiàn)代慈善中的“社會(huì)企業(yè)”值得研究

　　我們常常把慈善機(jī)構(gòu)與企業(yè)對(duì)立起來(lái)，前者是非營(yíng)利的，后者是圍著利潤(rùn)轉(zhuǎn)的。其實(shí)，慈善機(jī)構(gòu)的“非營(yíng)利”，只是指經(jīng)營(yíng)所得不能放進(jìn)運(yùn)作者個(gè)人的錢(qián)包，并沒(méi)有要求所有項(xiàng)目都得“賠錢(qián)”，任何非營(yíng)利機(jī)構(gòu)都得一個(gè)子兒不剩，把錢(qián)全送掉。個(gè)人不能營(yíng)利，慈善機(jī)構(gòu)卻完全可以也應(yīng)該有盈余，否則自己養(yǎng)不活自己的機(jī)構(gòu)只會(huì)越辦越少，關(guān)鍵是盈余必須用在困難人員身上或用于為困難人員服務(wù)的設(shè)施等方面。將宗旨上的不營(yíng)利和經(jīng)營(yíng)上的有效率如此結(jié)合，就形成了現(xiàn)代慈善中的“社會(huì)企業(yè)”，即以企業(yè)化經(jīng)營(yíng)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益最大化的組織機(jī)構(gòu)。

　　社會(huì)效益來(lái)自于慈善工作者特有的價(jià)值觀，績(jī)效最大化則需要專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理，因此，在“社會(huì)企業(yè)”的團(tuán)隊(duì)中，自然出現(xiàn)了兩類(lèi)人：面向市場(chǎng)招聘的經(jīng)營(yíng)者和主要以價(jià)值觀為動(dòng)力的工作人員。前者可以享受同業(yè)績(jī)掛鉤的收入，后者雖然也拿報(bào)酬，但往往低于同等人才同等付出的市場(chǎng)價(jià)格。經(jīng)營(yíng)者和工作人員的收入差距，恰好從成本與收益兩個(gè)方面，為慈善機(jī)構(gòu)的社會(huì)效益最大化分別作出了貢獻(xiàn)：工作人員出于其價(jià)值觀，愿意接受較低收入，從而明顯降低了機(jī)構(gòu)的人力成本；而經(jīng)營(yíng)者以其超出收入的績(jī)效，增加了機(jī)構(gòu)的收益，這一增一減的合力，促成了“社會(huì)企業(yè)”在社會(huì)效益上更佳的“投入產(chǎn)出比”。

　　中國(guó)全面開(kāi)展慈善的時(shí)間還不長(zhǎng)，我們據(jù)以推動(dòng)這項(xiàng)崇高事業(yè)的理念和做法，有許多是過(guò)去傳承下來(lái)的，甚至相當(dāng)粗疏和粗放。這就有必要了解和研究當(dāng)今世界的慈善理論和實(shí)踐，從中找到足資借鑒的經(jīng)驗(yàn)，吐故納新，裁彎取直，讓中國(guó)的慈善事業(yè)發(fā)展得更順暢更有成果。（顧駿 上海大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授)