每年“3·15”前后,都是消費者們揚眉吐氣的時候。無論新聞媒體,還是工商、質(zhì)監(jiān)等部門,似乎都會對消費投訴格外關(guān)照,大開綠燈。想不到的是,盼望“3·15”的除了消費者,竟然還有這樣一類尚不廣為人知的專業(yè)刪帖公司。
然而,“3·15”是消費者權(quán)益日,而刪帖公司卻是為了刪除消費者的投訴帖子而活躍,本質(zhì)上恰恰是反維權(quán)的,這不能不說是個巨大的諷刺。
毫無疑問,專業(yè)刪帖的出現(xiàn),是對消費者權(quán)益和消費環(huán)境的野蠻損害。據(jù)介紹,網(wǎng)絡(luò)刪帖開始被公眾關(guān)注,是由于三鹿奶粉事件。當(dāng)時,三鹿集團花錢在某搜索網(wǎng)站上刪除與之相關(guān)的負面新聞。雖然,此舉并沒有阻止三鹿奶粉事件最終的徹底曝光和被公開查處,然而寄希望于刪帖來消除不利于企業(yè)的“負面”信息,卻被不少問題企業(yè)當(dāng)作了一根救命的稻草。有需求才有存在,刪帖公司生意越紅火,恰恰說明問題企業(yè)還很多,消費者權(quán)利受損的情況還很普遍。
此外,隨著近年來網(wǎng)絡(luò)的興起與普及,網(wǎng)絡(luò)在社會監(jiān)督、投訴方面的強大作用愈發(fā)顯現(xiàn),一大批不法事件通過網(wǎng)絡(luò)曝光而被查處,從居民的經(jīng)濟消費到對官員的權(quán)力監(jiān)督。可以說,網(wǎng)絡(luò)正在成為人們履行監(jiān)督義務(wù)、維護公民權(quán)利的最為有效便捷的途徑之一,無疑,這也維護和擴大了網(wǎng)絡(luò)自身的魅力。然而,受人錢財隨意刪帖,難免讓網(wǎng)站作為傳播媒介的公信力大打折扣,從這個意義上來說,專業(yè)刪帖現(xiàn)象的出現(xiàn)也是對網(wǎng)絡(luò)道德和文明的粗暴踐踏。
既涉嫌侵犯消費者權(quán)益,又有悖于網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè),然而由于法律在互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管方面的不健全,有關(guān)專家表示,專業(yè)刪帖在目前并不違反法律,多么令人尷尬的事實!可是筆者想說的是,或許刪帖本身并不違法,可事實上,刪帖公司并沒有自己進入各個網(wǎng)站、執(zhí)行刪帖的技術(shù)能力,說到底還是通過“公關(guān)”手段、打通各網(wǎng)站的管理人員,實現(xiàn)刪帖。這其中是否存在權(quán)錢的交易呢?從刪帖公司刪除一條帖子高達數(shù)千元的報價中,不難窺見其中的奧妙。幾乎可以斷言,專業(yè)刪帖依然是一個游走在法律邊緣的游戲。(劉楚漢 )
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