鏖戰(zhàn)春節(jié)晚會(huì)，羊年春節(jié)晚會(huì)進(jìn)入彩排倒計(jì)時(shí)階段，移動(dòng)和聯(lián)通春節(jié)晚會(huì)的短信之戰(zhàn)也劍拔弩張。
“我們將為今年的春節(jié)晚會(huì)提供短信服務(wù)，目前正和央視談，最后結(jié)果還沒定�！甭�(lián)通市場(chǎng)部有關(guān)人士告訴記者。
而移動(dòng)方面則放出話來，今年仍將由移動(dòng)為晚會(huì)提供獨(dú)家短信服務(wù)，如果聯(lián)通也介入，移動(dòng)將會(huì)退出�！熬臀宜�，和去年一樣，聯(lián)通沒有加入和央視的合作�！币苿�(dòng)市場(chǎng)部陳曉杰說。
“那就到晚會(huì)開始的那一刻看吧，看聯(lián)通是否能露臉。”聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王穎沛針鋒相對(duì)。
截止到記者發(fā)稿時(shí)，聯(lián)通的春節(jié)晚會(huì)短信測(cè)試平臺(tái)已經(jīng)開通。用聯(lián)通手機(jī)發(fā)“cctv”到2003，將會(huì)收到如下反饋：“cctv感謝您的參與，您還可以多次投票，資費(fèi)0.5元／條；歡迎直接寫內(nèi)容發(fā)至2003給春節(jié)晚會(huì)留言；獲獎(jiǎng)查詢發(fā)CJ至2003�！�
在央視的官方網(wǎng)站上也清楚寫明，從1月17日開始，在整個(gè)春節(jié)期間，中國(guó)移動(dòng)用戶發(fā)送短信cctv至8006，中國(guó)聯(lián)通用戶發(fā)送短信cctv至9850，便可直擊春節(jié)晚會(huì)的臺(tái)前幕后花絮新聞，參與晚會(huì)調(diào)查，給晚會(huì)劇組提出建議，還能參加有獎(jiǎng)猜謎闖關(guān)活動(dòng)。幸運(yùn)的觀眾將有機(jī)會(huì)參加正月十五的中央電視臺(tái)元宵晚會(huì)。
去年的春節(jié)晚會(huì)上，短消息第一次成為晚會(huì)和觀眾交流的手段。觀眾可以通過手機(jī)或登錄央視網(wǎng)站(www.cctv.com)發(fā)短信給春節(jié)晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，傳遞祝福，表達(dá)對(duì)節(jié)目的意見，參加現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)競(jìng)猜，而移動(dòng)獨(dú)吞晚會(huì)短信大餐。
聯(lián)通市場(chǎng)部人士告訴記者，移動(dòng)通過這臺(tái)晚會(huì)收入500萬元。除去給央視贊助的400萬，移動(dòng)凈掙100萬。移動(dòng)拒絕就聯(lián)通提供的數(shù)字發(fā)表評(píng)論。但表示，與現(xiàn)金收益相比，移動(dòng)更看重的是作為晚會(huì)獨(dú)家電信贊助商所取得的宣傳效應(yīng)。這樣的結(jié)果，不僅讓聯(lián)通眼紅心熱，而且追悔莫及。
聯(lián)通員工給記者講了個(gè)故事：去年春節(jié)晚會(huì)劇組曾首先找聯(lián)通的有關(guān)部門，希望得到聯(lián)通對(duì)晚會(huì)的贊助。而聯(lián)通可以為晚會(huì)提供短信服務(wù)，以巨大的廣告效應(yīng)和短信收入作為回報(bào)。
由于聯(lián)通對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的不了解、不重視，再加上從來沒有嘗試過類似的合作，聯(lián)通推掉了這筆交易。
當(dāng)央視轉(zhuǎn)而尋求移動(dòng)合作時(shí)，移動(dòng)不僅立刻答應(yīng)而且提出了為晚會(huì)提供獨(dú)家短信服務(wù)的“排他性”要求。
實(shí)際的結(jié)果是，從晚會(huì)短信的策劃、內(nèi)容到技術(shù)平臺(tái)，移動(dòng)全部包攬。當(dāng)一毛錢的短信為移動(dòng)帶來上百萬的收入和難以估量的廣告效應(yīng)時(shí)，移動(dòng)和聯(lián)通都嚇了一跳。
在市場(chǎng)上，落后一步也許就意味著步步落后。
今年，央視已經(jīng)把晚會(huì)短信的策劃等全部收在了自己手里。央視公眾資訊中心將充當(dāng)SP(即ServiceProvider，服務(wù)提供商)的角色，負(fù)責(zé)和移動(dòng)、聯(lián)通的合作。晚會(huì)還將啟用彩信。
博弈彩信“今年的晚會(huì)上不僅仍然會(huì)用短信的溝通方式，而且會(huì)有彩信�！敝袊�(guó)移動(dòng)市場(chǎng)部陳曉杰告訴記者。
去年10月，中國(guó)移動(dòng)正式推出彩信業(yè)務(wù)。11月，中國(guó)移動(dòng)與美國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商AT＆TWireless宣布，正式開通兩家電信運(yùn)營(yíng)商之間的GPRS國(guó)際漫游。
此前，中國(guó)移動(dòng)的GPRS網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)與香港、臺(tái)灣兩地實(shí)現(xiàn)了國(guó)際漫游。
與彩信業(yè)務(wù)配套，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上已經(jīng)有基于移動(dòng)CPRS網(wǎng)的索尼愛立信t68ie、諾基亞7650等彩信手機(jī)可供選擇。
一SP商告訴記者，目前移動(dòng)彩信手機(jī)的用戶已經(jīng)有100萬，預(yù)計(jì)2003年底將有1000萬。盡管相對(duì)于GSM的2億用戶來說不值一提，但其增長(zhǎng)的速度無疑是迅猛的。
新浪、搜狐、網(wǎng)易、TOM等一批門戶網(wǎng)站也迅速跟進(jìn)，其網(wǎng)頁(yè)上早掛上了漂亮的彩信。
“我們認(rèn)為在2003年里，從短信到彩信的發(fā)展將是大趨勢(shì)�！毙吕藷峋�副總經(jīng)理林礪女士表示，“新浪的彩信頻道將會(huì)在1月底發(fā)布�！�
而今年1月14日，TOM網(wǎng)站已經(jīng)正式推出了基于移動(dòng)彩信業(yè)務(wù)平臺(tái)的“新聞彩信”服務(wù)。
聯(lián)通在移動(dòng)熱炒“彩信”概念后，推出“彩E”業(yè)務(wù)。但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上聯(lián)通的彩E手機(jī)緊缺�！八月�(lián)通宣傳的彩E并不能實(shí)際推廣�！甭�(lián)通市場(chǎng)部人士承認(rèn)自己存在的問題。
“起碼到目前為止，聯(lián)通的彩E只停留在概念上，沒有任何實(shí)際產(chǎn)品出來。”不止一家SP告訴記者。
“你看移動(dòng)推彩信業(yè)務(wù)，就像英特爾給凡是裝英特爾CPU的電腦都貼上了‘IntelInside’一樣，移動(dòng)給彩信手機(jī)都貼
上了‘彩信’的標(biāo)簽。而聯(lián)通的彩E其實(shí)是廣東聯(lián)通分公司開展的宣傳，并不是聯(lián)通集團(tuán)的全國(guó)性推廣。這其實(shí)反映了聯(lián)通集團(tuán)內(nèi)部各自為政、集團(tuán)總部反而處于弱勢(shì)的現(xiàn)實(shí)�！币宦�(lián)通內(nèi)部員工并不掩飾自己所在公司存在的問題。“知道了問題所在才能解決問題，迎頭趕上嘛�！�
目前中國(guó)聯(lián)通(HK0762)下屬21個(gè)省、市的聯(lián)通分公司，其業(yè)務(wù)發(fā)展水平相差懸殊。一些業(yè)務(wù)發(fā)展好的分公司，比如廣東、上海、北京等地的聯(lián)通分公司，為了抓住市場(chǎng)時(shí)機(jī)，往往不等總公司統(tǒng)一布置，就率先推出某項(xiàng)業(yè)務(wù)。這樣，既使到聯(lián)通總公司的業(yè)務(wù)沒法在全國(guó)范圍內(nèi)有計(jì)劃、有步驟地展開，又造成了聯(lián)通內(nèi)部“諸侯割據(jù)”的混亂局面。
聯(lián)通市場(chǎng)部相關(guān)人士透露，聯(lián)通的CDMA1X將在春節(jié)之前開通。但從彩E概念的推出，到手機(jī)終端的大量推廣，再到和SP商的合作，“這個(gè)過程估計(jì)要一、兩個(gè)月。”聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理王穎沛說。
誰遭SP背棄新近成立的央視公眾資訊中心將為中央電視臺(tái)提供全方位的人工坐席、自動(dòng)聲訊、移動(dòng)短信、多媒體短信和熱線服務(wù)等在內(nèi)的增值電信業(yè)務(wù)服務(wù)，即充當(dāng)SP的角色。
而SP對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來說不可或缺。某SP告訴記者，在移動(dòng)的短信收入中，夢(mèng)網(wǎng)的業(yè)務(wù)收入占了15.6%。
聯(lián)通市場(chǎng)部人士告訴記者，和中國(guó)移動(dòng)合作的SP中，靠短信月收入1100萬的SP僅排在第七位，可見利潤(rùn)之豐厚。
“很多SP商至今沒有從聯(lián)通那里拿到過全網(wǎng)業(yè)務(wù)的一分錢。即使極少的SP拿到了，也是非常小的數(shù)目。”某SP商告訴記者。
該人士稱，“其實(shí)對(duì)ISP商來說，和哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商合作并不重要，運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)占有率、壟斷地位等不是我們惟一看重的，我們最關(guān)心的是能及時(shí)拿到自己應(yīng)得的錢。但聯(lián)通至今沒有成熟的商業(yè)模式，我們的短信產(chǎn)品無法通過聯(lián)通大規(guī)模推廣�！�
聯(lián)通目前有北京、上海、深圳、海南四個(gè)網(wǎng)關(guān)。而且聯(lián)通實(shí)行“一點(diǎn)接入，全網(wǎng)受用”的政策。但和SP的合作中，至少出現(xiàn)了兩個(gè)方面的問題。
首先，聯(lián)通內(nèi)部各網(wǎng)關(guān)之間沒有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部結(jié)算。比如某SP和聯(lián)通深圳分公司簽訂了合作協(xié)議。但該SP商也為北京等地的用戶提供了服務(wù)。月底結(jié)算時(shí)，SP希望當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)關(guān)可以結(jié)算其余三個(gè)網(wǎng)關(guān)的業(yè)務(wù)，即聯(lián)通深圳分公司支付給他的是聯(lián)通全國(guó)用戶的應(yīng)付款。但由于深圳分公司無法從北京等地的聯(lián)通分公司討回自己墊付的錢款，深圳分公司積極性自然不高。因此，聯(lián)通“一點(diǎn)接入，全網(wǎng)受用”的原則始終無法兌現(xiàn)。
“這是我們和聯(lián)通合作中遇到的最大問題。這個(gè)問題不解決，聯(lián)通不要說是和移動(dòng)拼搶短信市場(chǎng)，連自身生存都會(huì)有問題�！币籗P商評(píng)論到。
其次，聯(lián)通各網(wǎng)關(guān)統(tǒng)計(jì)的短信數(shù)目和SP自己監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)之間差別很大。“在50%以上�！蹦砈P稱。SP們?cè)诤吐?lián)通合作中遇到的這些問題，央視公眾資訊中心也會(huì)遇到。
“這些問題其實(shí)在技術(shù)上并不難解決。主要是聯(lián)通對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的運(yùn)行模式和規(guī)律不重視，不了解�！甭�(lián)通內(nèi)部員工這樣認(rèn)為。
當(dāng)記者就結(jié)算問題詢問聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理王穎沛時(shí)，他說：“結(jié)算問題已經(jīng)解決了。今后SP商如果提供鈴聲、圖片下載等普遍服務(wù)時(shí)，將和聯(lián)通總部分賬。當(dāng)SP商提供針對(duì)某地、某行業(yè)的特殊服務(wù)，比如當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào)等，將和當(dāng)?shù)芈?lián)通公司結(jié)算。”
“業(yè)務(wù)上的問題我們可以改進(jìn)，包括向老大哥移動(dòng)學(xué)習(xí)。但移動(dòng)如果阻撓聯(lián)通和央視的合作，使聯(lián)通7000萬用戶無法用短信參與春節(jié)晚會(huì)，將是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。”聯(lián)通市場(chǎng)部一高層人士在采訪結(jié)束時(shí)說。
來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 作者：高改芳
