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中國消費者去年投訴的熱點難點突出表現(xiàn)在五方面

2003年03月15日 22:18

  中新網(wǎng)3月15日電 中國消費者協(xié)會秘書長寧望魯今天在中央電視臺的“3.15”晚會上指出,在去年,即中國加入世界貿(mào)易組織的第一年,消費者投訴的熱點和難點突出表現(xiàn)在五個方面。

  這五個方面分別是:

  一、商品房投訴明顯增多,群體投訴案件上升;

  二、虛假廣告仍然充斥市場,消費者知情權(quán)受到侵害;

  三、一些壟斷、公用行業(yè)的規(guī)則欠公平;

  四、汽車售后服務(wù)合同履行差,消費者因質(zhì)量發(fā)生的退換難以實現(xiàn);

  五、農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量問題仍很突出,農(nóng)民消費者的權(quán)益不能得到有效保障。

  另外,從晚會所開設(shè)的熱線電話來看,現(xiàn)場電話投訴問題集中最多的商品類別是家用電器,服務(wù)領(lǐng)域是電信服務(wù),主要問題是質(zhì)量問題。

  3月15日是“國際消費者權(quán)益日”。從1987年起展開相關(guān)活動的中國,今年迎來為消費者維權(quán)的第17個紀念日。中央電視臺的“3.15”晚會已成為媒體與官方集中揭示各類侵犯消費者權(quán)益行為的重要渠道之一。

  據(jù)悉,今年是中國持續(xù)開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序活動的第三年。中國非常重視市場環(huán)境的治理整頓,正努力營造一個良好的市場經(jīng)濟環(huán)境。


 
編輯:余瑞冬

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